Список концепций совершенствования производства, включая совершенствование управления качеством, довольно обширен и включает в себя целый набор проверенных и достаточно эффективных инструментов. Большинство подходов, базирующихся на принципах всеобщего управления качеством (Total Quality Management, TQM), уже хорошо знакомы отечественным производственникам. Но нередко имеют место случаи, когда подобные инструменты отечественными предприятиями и компаниями применяются с большими затруднениями, связанными с укоренившимися представлениями и традициями чисто «национального» свойства. Да это и понятно, поскольку нелепо совершенствовать что-то, чего не существует в принципе. Анализ инструментов и методов совершенствования управления качеством показывает, что в стране во многом отсутствуют базовые элементы культуры TQM, и это является серьезной помехой их внедрения.

В представленном в рамках форума «“Современное предприятие и будущее России “ – Шестые Чарновские чтения» материале рассмотрены различные концепции жизненного цикла организации, взаимосвязь жизненного цикла организации и жизненного цикла товара. Сделан вывод об обобщенной концепции жизненного цикла организации.

В 2024 году Международная организация по стандартизации (ISO) выпустила новые стандарты и обновила версии действующих стандартов в области управления физическими активами. Это документы серии ISO 55000, которые подготовил международный технический комитет по стандартизации ISO/TC 251 «Asset management». В России за стандарты этой серии отвечает Технический комитет по стандартизации «Управление активами» — ТК086 (секретариат ведет ООО «НПП «СпецТек»). К настоящему времени компания НПП «СпецТек» подготовила русскоязычные версии новых и обновленных стандартов. Их выпуск в виде ГОСТ Р предусмотрен Программой национальной стандартизации на 2025 год. Цель данной статьи — дать своеобразный анонс к выходу этих документов.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях глобализации мировой экономики значительно возрастает необходимость повышения качества таможенных услуг, предоставляемых таможенными органами. В статье проводится анализ понятия «таможенная услуга», рассматривается процесс управления таможенными услугами, отражены факторы, оказывающие влияние на качество таможенных услуг, а также рассмотрены стандарты ИСО серии 9000, которые применяются при управлении деятельностью таможенных органов.

В статье рассматриваются принципы хорошего управления активами в соответствии с новой серией международных стандартов — ISO 55000 «Asset Management». Разъясняется основная идея, заложенная в данной серии стандартов, которая найдет отражение и в соответствующих национальных стандартах.

Список концепций совершенствования производства, включая совершенствование управления качеством, довольно обширен и включает в себя целый набор проверенных и достаточно эффективных инструментов. Большинство подходов, базирующихся на принципах всеобщего управления качеством (Total Quality Management, TQM), уже хорошо знакомы отечественным производственникам. Но нередко имеют место случаи, когда подобные инструменты отечественными предприятиями и компаниями применяются с большими затруднениями, связанными с укоренившимися представлениями и традициями чисто «национального» свойства. Да это и понятно, поскольку нелепо совершенствовать что-то, чего не существует в принципе. Анализ инструментов и методов совершенствования управления качеством показывает, что в стране во многом отсутствуют базовые элементы культуры TQM, и это является серьезной помехой их внедрения.

Направленность совершенствования действующей системы управления качеством продукции должна функционировать на основе реального механизма управления качеством, ориентированного на выпуск конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей требованиям имеющихся и потенциальных заказчиков. Принципиальная схема механизма управления качеством органически должна взаимодействовать с маркетинговыми исследованиями и включать блок разработки политики и стратегии в области качества. Создание на российских предприятиях систем управления качеством выпускаемой продукции привело к существенному расширению задач повышения качества и перераспределению функций между подразделениями и службами предприятий.

В период с 13 по 17 июня 2016 г. в г. Мальмё (Швеция) состоялось очередное заседание Технического комитета ISO/TC 251 «Asset management» («Управление активами») с общей целью поддержания стандартов серии ISO 55000 в рабочем состоянии, их развития и продвижения. Россия во всех группах представлена экспертами компании «НПП “СпецТек”» — базовой организации российского Технического комитета по стандартизации № 086 «Управление активами» (ТК 86). В настоящей информационной статье в краткой форме изложены итоги состоявшегося заседания.

Важнейшим нематериальным активом успешных современных предприятий являются наиболее квалифицированные специалисты. Так, результаты недавнего исследования, проведенного платформой онлайн-обучения eduCBA, свидетельствуют, что навыки сотрудников составляют около 85% общих активов стабильных предприятий. Более эффективно использовать возможности персонала руководителям поможет использование добровольных, основанных на консенсусе стандартов от Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO). В предлагаемом материале рассматриваются о6новленные стандарты, содержащие указания по управлению компетенциями, развитию компетентности и вовлечению персонала.

Автор предлагает обзор новых международных стандартов ISO, как пересмотренные версии уже существующих стандартов (в 2013 г. был пересмотрен стандарт ИСО 27001; на 2015 год, например, запланирован выпуск новых версий ИСО 9001 и ИСО 14001), так и стандарты, рассчитанные на новые области экономики и управления. В частности, опубликованный в 2014 г. крайне интересный стандарт ИСО 55001, менеджмент активов. Рассмотрены новые международные стандарты: ISO 20121:2012 «Системы менеджмента устойчивости событий. Требования и руководство по применению»; ISO 22301:2012 «Общественная безопасность. Системы менеджмента непрерывности бизнеса. Требования»; ISO 39001:2012 «Системы менеджмента безопасности дорожного движения. Требования с руководством по применению».

В 2015 г. вступили в силу национальные стандарты России в области управления активами серии ГОСТ Р 55.0.00. Стандарты разработаны НПП «СпецТек», внесены Техническим комитетом по стандартизации № 086 (ТК 086) Росстандарта РФ. В стандартах, наряду с общими представлениями о системе управления активами, элементами системы и видами деятельности в рамках этой системы, в неявном виде затронуты требования к компетенциям персонала, который должен управлять активами. Эти требования вытекают из содержания стандартов, и на них обращено внимание в настоящей статье.