Рассматриваются современные подходы к продвижению гостиничных услуг. Дается характеристика комплекса маркетинговых коммуникаций с помощью цифровых технологий и способов продвижения гостиничных услуг. Анализируются особенности применения инструментов цифрового маркетинга для гостиничных предприятий. Исследуется ряд тенденций развития рынка туризма и гостеприимства в постпандемийный период, показано их влияние на выбор каналов продвижения гостиничных услуг, формирование новых методов и средств продвижения в гостиничном бизнесе.

Тенденции таковы, что кластеризация сегодня используется как один из основных инструментов по рациональному использованию рекреационных ресурсов. Камчатский край не является исключением. В статье рассмотрены актуальные туристские кластеры края, которые наиболее актуальны для темы исследования.

В статье представлены особенности подбора персонала для гостиничной индустрии, а также участие в этом процессе образовательных учреждений с целью дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества. Выделены современные источники и методы поиска персонала, а также проблемы с поиском квалифицированных сотрудников и пути их решения через организацию практики в гостиницах студентов высших учебных заведений.

Современный этап развития индустрии гостеприимства диктует необходимость поиска наиболее эффективных средств подготовки кадров, в том числе на базе вузов. В настоящей статье предлагается модель практико-ориентированного обучения с использованием технологии учебно-исследовательского проектирования по направлению подготовки 43.03.03 «Гостиничное дело».

Гостиничная индустрия в настоящее время нуждается в пересмотре своих финансовых составляющих, а именно затрат в различные направления своей деятельности — от заработной платы до внедрения технологий автоматизации и роботизации. Логистический подход, с свою очередь, несет в себе изначально несколько компонентов — это автоматизация большинства операционных процессов и использование квалифицированных кадров как основного ресурса организации. Кроме того, несмотря на то что гостиничная индустрия продает в основном услуги, а логистика оптимизирует управление материальными потоками, именно применение правил логистики, а также разделение и дальнейшая интеграция бизнес-процессов с позиции выделения функциональных областей логистики в гостинице позволят значительно повысить ее финансовые показатели. В данной статье рассмотрена закупочная, сбытовая, информационная и складская логистика для развития финансового потенциала гостиничного предприятия.

Статья посвящена анализу возможности использования мирового опыта разработки образовательных технологий (технологий портфолио и кейс-технологий, WorldSkills, дуального обучения, СМАРТ-технологий, моделирования производственных ситуаций) в сфере туризма и гостеприимства.

В статье рассматриваются технологические тенденции, которые будут способствовать развитию цифрового бизнеса, безопасному хранению массива данных и более эффективному управлению предприятием индустрии гостеприимства и туризма.

В статье охарактеризованы актуальные аспекты инновационных технологий в сфере личной безопасности гостей в отелях и возможности использования ими личных защитных предметов во время своего пребывания в гостиницах. Обоснована важность этих технологий участия в туристическом бизнесе и представлены результаты данного процесса. Также подробно описана процедура применения средств индивидуальной защиты гостями, рассмотрены нормативноправовые акты, на которые опирается служба безопасности в гостиничном предприятии. Целью данной статьи является рассмотрение и исследование вопросов о том, как гости могут сами себя обезопасить при помощи собственных средств индивидуальной защиты (подручных предметов). В работе ставится актуальная задача и обосновывается важная роль развития инновационных направлений обеспечения личной безопасности гостей в течение их пребывания в гостинице. В рамках настоящей статьи затрагивается понятие безопасности туризма, роль службы безопасности в гостинице, нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность службы безопасности, в качестве примера приводятся некоторые из существующих видов инноваций в области обеспечения безопасности работы гостиничных предприятий, а затем осуществляется переход к видам индивидуальной безопасности со стороны гостей, и подробно раскрывается, как проживающие могут самостоятельно защитить себя от возможных противоправных действий третьих лиц. Проводится анализ правонарушений, совершаемых в туристической сфере, а также выявлены российские туристические города-курорты, лидирующие по количеству и/или видам правонарушений в гостиничной сфере. Рассмотрены виды совершаемых криминальных деяний и рейтинги регионов России по особо тяжким преступлениям, преступлениям небольшой тяжести и т. д.

В статье рассмотрены основные элементы процесса продажи гостиничных услуг, к которым относят тщательный анализ эффективности имеющихся каналов сбыта, использование современных технологий продаж на разных этапах взаимодействия с гостем, а также применение эффективных методов подбора, обучения и мотивации сотрудников отдела продаж.