Какой отдых интересует россиян, кроме побережья Черного моря? Какие услуги и новые направления могут предложить компании, специализирующиеся на досуге, отдыхе, обучении? Как перестроили свою деятельность музеи, усадьбы, парки, исторические комплексы и те, кто предлагает помощь в организации отдыха? Мнение экспертов.

В сфере гостеприимства ключевую роль играет взаимодействие с клиентами. Грамотное и вежливое общение с новыми, постоянными и потенциальными клиентами гостиницы обеспечит их лояльность. В большинстве случаев, если клиент не может дозвониться до кол-центра, он просто позвонит в другую гостиницу. Это происходит из-за высокой конкуренции, поэтому важно обеспечить бесперебойную и грамотную работу кол-центров. А для этого необходимо понять, как устроена служба приема звонков и как она функционирует.

Сегодня наш эксперт — главный специалист по организации диетического питания Курортного управления профсоюзных санаториев на Кавказских Минеральных Водах, участник и победитель многочисленных кулинарных конкурсов, автор многотомного сборника уникальных рецептов Ирина Молчанова.

Мир довольно быстро меняется, люди много путешествуют и предъявляют такие требования для временного места проживания, о которых 20 лет назад еще никто не задумывался. Наличие WiFi и нескольких розеток уже неотъемлемая часть любого номера, и этим никого не удивишь. Несколько разных полотенец на одну персону – тоже давно привычное дело. Пришло время поговорить о косметических средствах для ванной комнаты и о той заботе об удобстве гостя, которые косметика символизирует. Ее подбору и выкладке уделяется особое внимание, но в каждой гостинице будут свои нюансы.

Обозревая ряды косметики с горделивыми надписями «этичная», «веганская», «природная», немудрено совсем растеряться. Очевидно, что современные производители всеми силами пытаются продвигать товары под предлогом «особого положения», но в чем именно заключается их уникальность, рядовому потребителю понять сложно. Так, например, многие ставят знак равенства между натуральными и органическими, веганскими и этическими средствами. Причем всё это видится в наилучшем свете и по качеству влияния на внешность, и по безопасности для окружающей среды.

Ни для кого из вас, думаю, не секрет, что для успешности отеля необходима профессиональная работа его сотрудников, а для этого необходимо поддерживать уровень развития их профессиональных компетенций на высоком уровне. Просто повторять стандарты в ежедневном режиме скучно и совсем неинтересно, это может вызвать сопротивление сотрудников. И как же сделать обучение, с одной стороны, интересным и вовлекающим для сотрудников, а с другой стороны, полезным и эффективным для руководства, думала я и нашла ответ, используя игру. Игровая форма позволяет вовлечь и замотивировать сотрудников на совершенствование своих профессиональных навыков.

Многим знакомо горькое чувство: вы говорите очевидные вещи или идеально представляете аргументацию своих идей, но, несмотря на это, мысль, которую вы пытаетесь донести, никто «не слышит». Почему?

Аромат свежеиспеченного хлеба и выпечки утром, на завтрак поднимает и настроение вашим гостям, и рейтинг вашего отеля. Если найти поставщика качественного замороженного хлеба, хлебобулочных и кондитерских изделий в наше время несложно, то, чтобы наладить регулярный процесс выпечки, вам потребуются не только хорошие печи, но и специальные аксессуары и инвентарь.

Популярность мебели из ротанга возрастает с каждым годом благодаря моде на всё натуральное и экологически безопасное. Однако этим не ограничиваются все достоинства ротанговых мебельных изделий.

Мебель из ротанга является стильным элементом декора как в помещении, так и на улице. Изделия легкие, прочные и экологически чистые. Как и в случае с любой другой мебелью, небольшой уход позволит сохранить ротанг в хорошем состоянии, и он прослужит вам долгие годы.

Что подразумевается сегодня под словом «отпарить»? Разгладить, выпрямить, обновить цвет, очистить, продезинфицировать, освежить и вернуть первоначальный вид. И всё это могут делать современные приборы, имеющие общее название, — отпариватели. Но как выбрать отпариватель, отвечающий именно задачам персонала вашего отеля? Разбираемся с разновидностями приборов и их функционалом.

Сегодня индустрия гостеприимства, неотъемлемой частью которой являются многочисленные отели, гостиницы, базы отдыха и т. д., выступает в качестве одного из самых выгодных заказчиков для прачечных. Администрация отелей обращается к слугам этих коммерческих предприятий, чтобы постирать постельные принадлежности для номерного фонда, очистить униформу своих служащих, а также вещи, принадлежащие постояльцам. Аутсорсинг, с одной стороны, является весьма удобным, так как он позволяет решить ряд проблем, связанных с функционированием отеля, с другой — это перенаправление части финансирования на развитие чужого бизнеса. В связи с этим возникает вопрос: стоит ли инвестировать таким образом средства на развитие стороннего предприятия или лучшим вариантом станет организация собственного производства, позволяющего производить очистку вещей и текстиля? Разобраться в ситуации и принять правильное решение позволит подробное изучение обоих вариантов.

Нормы, минимизирующие риски возможного заражения коронавирусом в спортивных залах, реабилитационных учреждениях, фитнес-центрах при санаториях и отелях.

У вашего отеля немало клиентов, которые регулярно оставляют отзывы и рассказывают о вашем сервисе, — отлично. Значит, вы уже используете отзывы и рекомендации в своей маркетинговой стратегии. Отзывы могут влиять на решение потребителей, увеличить ваш кредит доверия и поддержать входящий маркетинг. В этой статье мы рассмотрим, как работать с отзывами, узнаем, почему они ценны и как вы можете собирать, выбирать и интегрировать их для эффективного увеличения конверсий вашего сайта.

Спор с вовлечением органов фискальной службы является юридическим разбирательством между государством, с одной стороны, и плательщиком налогов — с другой. В соответствии с положениями НК РФ плательщик имеет право оспаривания решений налоговых органов, их деятельности либо отсутствия таковой в случае, когда такие решения затрагивают его права. Подобные акты фискальных органов могут быть опротестованы в соответствии с регламентом, зафиксированным в федеральном законодательстве РФ.

В архитектурном ансамбле площади Нахимова есть здание, прошедшее с XIX века путь от лучшей в Севастополе и одной из лучших в дореволюционной России гостиницы до Управления флотом и Дома Москвы с приемной Президента РФ. Гостиница та дорогая и славилась не только комфортом, безупречным порядком и внимательным персоналом, в ней и ресторан был отменный. Много знаменитостей и людей при деньгах проживали в отеле Киста, прежде чем здание перешло в ведение других служб. Но какова бы ни была судьба исторического здания, главное — оно сохранено, живо и овеяно прошлым.