Как поддержать рентабельность предприятия и увеличить эффективность производства? Этими вопросами задаются как российские предприниматели, так и их зарубежные коллеги. В Группе «ПРОДО» ответы на данные вопросы нашли. По мнению директора по качеству компании Ризвана Джанарсланова, с внедрением на предприятиях концепции «Бережливое производство» проблемы в цепочке производства были не только выявлены, но и успешно устранены. Секретами производства качественной продукции директор по качеству Группы «ПРОДО» поделился с нашим изданием.
Система ключевых показателей эффективности — конечно, не панацея, но может оказаться крайне полезна в любой компании. Олег Кулагин выделил основные факторы, влияющие на результаты внедрения системы KPI, отметил плюсы и минусы ее применения.
Управление клиентским сервисом в крупных банках становится сегодня ведущим направлением развития бизнеса, ведь лояльность клиентов — это основной актив и основная ценность. Как оценить клиентский сервис и насколько важна его независимая оценка?
Малый и средний российский бизнес, пожалуй, заботой государства не избалован. И тем не менее все чаще находятся люди, способные не только начать свое дело с нуля, но и организовать так, чтобы оно приносило удовлетворение и прибыль не только владельцу, но и обществу. Таких бизнесменов принято называть социальными предпринимателями. Один из них — Вячеслав Курилов. Проработав некоторое время на разных предприятиях, Вячеслав пришел к выводу, что пора и самому придумать что-то свое. Благо образование получил соответствующее — экономист-менеджер по специальности «Экономика и управление на предприятии (торговли и общественного питания)». Задумано — сделано. В 2017 году он открыл собственное предприятие по производству продуктов питания из ягод и фруктов, растущих в экологически чистом районе Ленинградской области. Своими успехами качественного ведения бизнеса предприниматель поделился с нами.
Эксперты Общероссийского народного фронта проанализировали, возле каких школ водители чаще всего наезжают на пешеходов. Проблемы обеспечения безопасности дорожного движения активисты ОНФ регулярно выявляют в каждой третьей школе во время рейдов в рамках реализации проекта «Народная оценка качества». Поступающие в адрес общественников обращения родителей свидетельствуют о том, что зачастую в ряде регионов нарушения в организации безопасности дорожного движения не устраняются годами.
«Какой кошмар! Мало того, что к нам пристают с сертификацией систем качества, так теперь придумали новую забаву, какие-то, видите ли, системы экономики качества. Только этого нам и не хватало! Как здесь связать концы с концами? “Миссия. Видение. Организационная культура. Непрерывное совершенствование. Обоснованное (!!!) снижение затрат. Процессный подход. Заинтересованные стороны”. Так что, выходит, что нам все-таки нужно построить “сбалансированную систему показателей”?! Иначе как учесть интересы всех заинтересованных сторон? Надо спроецировать ее на наши процессы?! Деваться некуда, нам, видно, предстоит отказаться от фрагментарного подхода в пользу системного и все-таки придется во всем этом разобраться».
