Если человек за одну секунду не понял, чем занимается компания, — клиент потерян. Секунда — это довольно много времени.
Как поддержать рентабельность предприятия и увеличить эффективность производства? Этими вопросами задаются как российские предприниматели, так и их зарубежные коллеги. В Группе «ПРОДО» ответы на данные вопросы нашли. По мнению директора по качеству компании Ризвана Джанарсланова, с внедрением на предприятиях концепции «Бережливое производство» проблемы в цепочке производства были не только выявлены, но и успешно устранены. Секретами производства качественной продукции директор по качеству Группы «ПРОДО» поделился с нашим изданием.
Система ключевых показателей эффективности — конечно, не панацея, но может оказаться крайне полезна в любой компании. Олег Кулагин выделил основные факторы, влияющие на результаты внедрения системы KPI, отметил плюсы и минусы ее применения.
Управление клиентским сервисом в крупных банках становится сегодня ведущим направлением развития бизнеса, ведь лояльность клиентов — это основной актив и основная ценность. Как оценить клиентский сервис и насколько важна его независимая оценка?
Малый и средний российский бизнес, пожалуй, заботой государства не избалован. И тем не менее все чаще находятся люди, способные не только начать свое дело с нуля, но и организовать так, чтобы оно приносило удовлетворение и прибыль не только владельцу, но и обществу. Таких бизнесменов принято называть социальными предпринимателями. Один из них — Вячеслав Курилов. Проработав некоторое время на разных предприятиях, Вячеслав пришел к выводу, что пора и самому придумать что-то свое. Благо образование получил соответствующее — экономист-менеджер по специальности «Экономика и управление на предприятии (торговли и общественного питания)». Задумано — сделано. В 2017 году он открыл собственное предприятие по производству продуктов питания из ягод и фруктов, растущих в экологически чистом районе Ленинградской области. Своими успехами качественного ведения бизнеса предприниматель поделился с нами.
