В статье исследуются актуальные направления трансформации гостиничного бизнеса в условиях цифровизации и внедрения технологий искусственного интеллекта (ИИ). Авторы анализируют переход от традиционных моделей автоматизации к персонализированному маркетингу, основанному на предиктивной аналитике и анализе больших данных. Особое внимание уделено практическому опыту ведущих российских отельных сетей и курортов. В работе классифицированы ключевые векторы внедрения интеллектуальных решений: автоматизация первичных коммуникаций, биометрическая идентификация, контроль сервисных стандартов и цифровизация управления персоналом. Сделан вывод о том, что в долгосрочной перспективе конкурентоспособность премиальных гостиничных предприятий будет напрямую зависеть от глубины их цифровой трансформации и способности ИИ-систем проактивно прогнозировать потребности гостя на каждом этапе его жизненного цикла.

В статье рассматривается иммерсивная игра как инновационный инструмент обучения сотрудников индустрии гостеприимства. Раскрывается влияние иммерсивных технологий на развитие профессиональных и надпрофессиональных навыков сотрудников индустрии гостеприимства. Особое внимание уделяется анализу практических примеров игровых форматов обучения.

Статья посвящена концептуальному обоснованию создания цифровой платформы бережливого туризма SoulMap Travel в условиях уменьшения возможностей экстенсивной модели массового туризма. При глобальном вкладе туристского сектора в мировой ВВП в 10,9трлн долл. США и обеспечении 357 млн рабочих мест в 2024 г. возникают новые вызовы и негативные эффекты массовой модели туризма: путешествия становятся одинаковыми, места отдыха теряют свое «лицо», а люди, которые по-настоящему являются профессионалами в области туризма, остаются за кадром. Цель статьи — обосновать необходимость создания платформы SoulMap Travel как операционной модели, объединяющей три основных направления современного туризма: устойчивый туризм (UNWTO), регенеративный туризм (GSTC) и community-based tourism. В исследовании применен теоретико-концептуальный подход: сравнительный анализ зарубежной и российской академической литературы, сравнительный анализ пяти действующих цифровых туристских платформ (TripAdvisor, Airbnb Experiences, Couchsurfing, Atlas Obscura, Google Maps), кейс-анализ SoulMap Travel в логике product design research. В статье показано, что платформа занимает структурную нишу, не покрываемую существующими решениями, через триаду community validation+ +geo-context + preservation funding. Результаты имеют практическое значение для операторов туристского рынка, региональных туристских администраций и инициатив по сохранению культурного наследия и формируют рамку для последующей эмпирической валидации модели.

В статье проведена комплексная диагностика туристского комплекса Исфахана — исторического города, объекта Всемирного наследия ЮНЕСКО. Цель — выявить системные проблемы, оценить конкурентоспособность дестинации и предложить сценарии перехода к устойчивому туризму. Автор использовал в качестве методов исследования PESTLE-анализ, SNWпрофилирование, экспертную оценку факторов, TOWS-матрицу, анализ статистики и опрос туристов. Установлено, что при исключительном культурно-историческом потенциале инфраструктура и сервис туристского комплекса Исфахана не соответствуют существующему спросу. Низкий интегральный показатель конкурентоспособности (–0,57) указывает на преобладание слабых сторон и угроз в развитии дестинации. Обоснован комбинированный сценарий развития туристского комплекса города «Технологический прорыв + Культурная ниша».

В данной статье рассматривается опыт Исландии и Новой Зеландии в брендинге природных территорий, а также возможность применения данного опыта в Республике Башкортостан. Актуальность темы заключается в том, что на сегодняшний день туристский рынок является высококонкурентным, в связи с чем регионам недостаточно обладать природными и культурными ресурсами, поскольку для привлечения туристов требуется сформировать устойчивый и узнаваемый бренд территории. Исландия и Новая Зеландия являются государствами, которые смогли превратить природные особенности в основу туристского позиционирования, что делает их опыт особенно важным для изучения. Республика Башкортостан обладает значительным природным и культурным наследием, однако потенциал региона реализован не в полной мере, что определяет необходимость изучения зарубежных практик брендинга природных территорий. В статье рассматриваются ключевые элементы брендинга Исландии и Новой Зеландии, выявляются общие принципы успешного продвижения природных территорий, а также предлагаются направления их адаптации для Республики Башкортостан.

В статье рассматривается проблема разрыва в обслуживании в туристской отрасли Бангладеш, вызванная недостатком профессиональных компетенций у сотрудников начального уровня (ресепшен, гиды, официанты). На основе анализа 10 ключевых исследований выявлены методологические пробелы (малые выборки, отсутствие лонгитюдных данных) и теоретические вопросы (роль культурных факторов). Предлагается стратегическая модель трех столпов (Triple-C), объединяющая технические, интерактивные и адаптивные компетенции в соответствии со стандартами ЮНВТО, МОТ и ЮНЕСКО. Описана трехэтапная стратегия внедрения: модульное обучение, наставничество и национальная сертификация. Сформулированы три оригинальные исследовательские гипотезы для эмпирической валидации модели в контексте Бангладеш

В условиях роста внутреннего туризма в Российской Федерации (на 42% за 2022–2025 гг.) и повышения спроса на аутентичный гастрономический опыт актуальной становится задача интеграции туристского сервиса в формат предприятий общественного питания. В статье исследуется возможность проектирования устойчивого туристского потока через гибридный формат «чайная — туристский сервис» в малых исторических городах Московской области. Разработана модель туристского потока для гибридного формата «чайная — туристский сервис» и дана экономическая оценка ее эффективности на примере Подольска. Проведены: анализ статистических данных турпотоков (Комитет по туризму Московской области, Росстат), кабинетное исследование конкурентной среды, глубинные полуструктурированные интервью с туристами и локальными жителями (n = 12), Customer Journey Mapping, ABC-анализ, финансовое моделирование туристского и локального сегментов. Выявлены три модели поведения туриста в малом городе («экскурсант», «исследователь», «релокант»); построена карта корреляции туристских аттракций Подольска с потенциальными точками входа в чайную; разработана дифференцированная ассортиментная и сервисная матрица для туристского сегмента. Экономическая оценка показывает: включение туристского сервиса повышает средний чек на 21,3 % и обеспечивает 38 % выручки при доле потока 25–30 %. NPV (3 года) = 1,28 млн руб., IRR = 31,6 %.

Новый закон № 168-ФЗ вводит требования к русскому языку на вывесках и указателях. Разбираем понятие информации для публичного ознакомления и защиту прав потребителей.

В ходе данной работы по модификации резиновой крошки была увеличена функциональность ее поверхности за счет частичной девулканизации сшитой резины на поверхности частиц и при воздействии реагентов, образующих дополнительные функциональные группы, способные формировать межмолекулярные связи с полимерной основой, входящей в состав эластомерных композиций. Для анализа влияния способа модификации был применен метод ИК-спектроскопии и сканирующей электронной микроскопии.