В статье рассматривается опыт гостиничного оператора Hilton по управлению и контролю качеством в гостиницах сетей Hampton by Hilton и Hilton Garden Inn в г. Краснодар. Описаны внутренняя система поддержки качества, инструменты его внутреннего и внешнего контроля.

В данной статье рассматривается роль эксклюзивного гостиничного продукта в формировании привлекательности средства размещения. Статья относится к обзорному типу, содержит актуальную информацию по заявленной теме. В рамках теоретического исследования в приведен анализ актуальной информации об особенностях формирования привлекательности средства размещения через призму роли эксклюзивности гостиничного продукта, представлены тенденции развития гостиничной индустрии.

Целью исследования является оценка уровня мотивации руководителей сестринских служб к достижению цели и успеха. Результаты. Более чем у 90 % респондентов выявлена мотивация к успеху, настойчивость и решительность двигаться вперед к достижению поставленной цели, увлеченность работой, стремление к непрерывному образованию и саморазвитию. Заключение. Важным в процессе управленческой жизни руководителя сестринской службы является постоянное его обучение и саморазвитие по преодолению трудностей, риск-управлению и движению к успеху.

В представленной работе системно проанализированы реализуемые в настоящее время меры государственной поддержки организаций гостиничной индустрии, призванные нивелировать негативные последствия пандемии коронавируса и введения антироссийских санкций рядом иностранных государств. Особое внимание уделено особенностям и проблемам реализации мер налоговой, финансово-кредитной, бюджетной и отраслевой поддержки гостиничной отрасли, оценке их эффективности и значимости для хозяйствующих субъектов. Делаются выводы о совершенствовании комплекса мер государственной поддержки отрасли с целью повышения их адресности, эффективности и направленности на преодоление негативных последствий пандемии и санкционного давления.

Целью внедрения бережливых технологий является повышение доступности, качества и безопасности медицинской помощи за счет оптимизации и стандартизации процесса забора крови, устранения потерь в работе медицинской сестры процедурного кабинета. Результаты. Организованы «бережливые» рабочие места медицинских сестер кабинета забора крови, внедрены инновационные технологии в их работу, увеличена пропускная способность пациентов, минимизировано количество ошибок на долабораторном преаналитическом этапе. Заключение. Мероприятия, проведенные в процессе реализации проекта, позволили оптимизировать рабочее время медицинских сестер кабинета забора крови, повысить качество оказания медицинской услуги, а также повысить лояльность пациентов путем создания комфортной и безопасной среды и удовлетворенность медицинского персонала условиями труда.

Целью данной статьи является анализ особенностей коммерческой деятельности оптово-розничных торговых организаций на примере ООО «Метро Кэш энд Керри». Установлено, что совмещение двух видов торговой деятельности — оптовой и розничной — требует от оптово-розничных предприятий особых подходов к оказанию услуг промежуточным и конечным потребителям, а также организации и управления торгово-технологическим процессом.

В статье рассматривается реклама как объективная возможность продвижения проектов в сфере услуг. Показано, что рекламу можно рассматривать как средство массовой коммуникации, которое в совокупности с деятельностью различных СМИ обладает преимущественным способом распространения информации, предоставляет новые возможности для интегрированных маркетинговых программ в сфере гостеприимства. Специфика менеджмента услуг этой области рынка заключается в том, что реклама активно решает задачи формирования спроса и стимулирования предложения, увеличения продаж через систему мер, направленных на построение и поддержание определенных взаимоотношений между клиентом и продавцом услуг.

Исследование осуществлено во исполнение гранта на тему «Спектральный анализ динамики валового регионального продукта и выявление драйверов социоэкономического развития», финансируемого из средств ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г. В. Плеханова».