На сегодняшний день неуклонно растет количество потребителей, которых не устраивает однообразие стандартных отелей, и при планировании отдыха они обращают особое внимание на экологические аспекты путешествий и размещения, местонахождение заведения и состояние территории, вид и особенность отеля, комфортность и дизайн помещений. Одним из перспективных направлений развития в сфере гостиничного бизнеса являются гостиницы в стиле глэмпинг-размещения.
В статье охарактеризованы преимущества применения брендинга как инструмент продвижения, позволяющий отелям использовать возможности, которые открываются благодаря бизнес-альянсам, структуре ценообразования или расширению ассортимента. Также обоснована важность известности бренда, программ лояльности для развития конкурентоспособности компании и обретения расположения будущих клиентов.
Статья посвящена одному из современнейших инструментов маркетинга — SEO-продвижению сайтов. Речь пойдет о том, насколько данный инструмент является подходящим для сайта гостиничного предприятия, а так же о его действии, видах и работе.
Гостиничная индустрия в настоящее время старается не отходить от тенденций и популярных методов продвижения и применять онлайн-воронки продаж, совсем забыв об эффективности именно офлайн-методов продвижения. В данной статье рассматривается такой инструмент обретения лояльности гостя, как офлайн-воронка продаж, а именно подробное описание каждого этапа такой воронки и особенности ее применения.
Эта статья иллюстрирует необходимость эффективного управления персоналом и мотивации на примерах и данных исследований, проведенных в ходе аудита и собеседований Московской академии продаж и бизнес-платформы InSales.
В статье охарактеризованы основные понятия и особенности менеджмента безопасности в индустрии гостеприимства. Вопросам безопасности гостиничные предприятия уделяют серьезное внимание. Для обеспечения безопасности всего гостиничного предприятия важно организовать качественную работу службы безопасности гостиницы. Рассмотрены конкретные примеры некачественной работы службы безопасности гостиницы — реальные случаи пожаров, террористических актов и др.
В данной статье представлен ряд исследований специалистов в области мотивации сотрудников, раскрывается понятие мотивации, выявлены основные факторы мотивации работников с управленческой точки зрения, представлены виды вознаграждений, раскрыты проблемы реализации мотивационных программ. В качестве примера приведена программа лояльности сотрудников в гостиничной цепи Hyatt Hotels Corporation. А также предложены решения мотивационных проблем в небольших средствах размещения.
В настоящее время гостиничный бизнес является перспективной и быстроразвивающийся отраслью, приносящей хороший доход. Однако в нынешней ситуации в мире и нашей стране даже самое успешное гостиничное предприятие может подвергнуться финансовым трудностям. Для повышения эффективности и непрерывности работы многие гостиницы исследуют рынок дополнительных услуг. Продумывая список дополнительных гостиничных услуг, которые вы бы хотели видеть в своем отеле, нужно понимать, что этот список должен соответствовать уровню вашего отеля. В данной статье рассмотрены тенденции развития комплекса дополнительных услуг в гостинице.
В современном мире индивидуальность отеля становится уникальным брендом, за которым приходят крупные компании-партнеры и новые клиенты. Благодаря своей репутации отель может занимать на рынке высокую позицию, но она зависит как от слаженности всех систем в самом отеле, так и от рекламы и позиционировании себя в социальных сетях. Самое важное в запуске рекламы — заработать доверие подписчиков (которые, в свою очередь, являются потенциальными клиентами), это нужно делать с помощью правильного ведения и оформления профиля, а также других инструментов SMM, о которых подробнее рассказано в статье.
Статья посвящена продвижению гостиничных предприятий в социальных сетях. Авторами освещены методы создания контент-плана благодаря анализу целевой аудитории гостиницы. Автор акцентирует внимание на том, что для высокой узнаваемости бренда важно научиться грамотно позиционировать предприятие и правильно его продвигать. Также в данной статье рассмотрены основные пути продвижения через популярные социальные сети и преимущества создания личного бренда гостиницы.
