Должны ли продавцы магазинов проходить обязательный медицинский осмотр, и за чей счет оформляется медкнижка? Какие категории граждан следует обслуживать без очереди? Что предприниматель обязан указывать в реквизитах кассового чека? Подробности разъясняют специалисты. (Продолжение. Начало в № 1/2022)

Два слова в названии рубрики следует поставить в кавычки. Если только значение слова бренд брать в варианте «клеймо». Ну а уж слово успех — совсем лишнее. Речь пойдет о советской торговле. Пожалуй, главной отрасли нашей жизни, где произошли наиболее поразительные и кардинальные наглядные изменения за последние «всего лишь» 30–40 лет.

Лет 10 назад он назывался бы интранет. Иногда портал воспринимают как СДО (система дистанционного обучения), но это не совсем так. Готова приоткрыть вам «изнанки».

Каждый предприниматель прилагает максимальные усилия для расширения своей клиентской базы. Меры, которые служат их привлечению, называются аквизией. Одновременно появление новых клиентов является прекрасным подтверждением роста компании и признаком конкурентоспособности товара или услуги. Часто в погоне за новыми методами ритейлер забывает о простых азбучных правилах. Их и напоминает наш эксперт.

«Купи сейчас, заплати позже» (BNPL) — это вид краткосрочного финансирования, который позволяет потребителям совершать покупки и оплачивать их в будущем, часто без процентов. BNPL, также называемые «кредитами в рассрочку», становятся все более популярным вариантом оплаты, особенно при совершении покупок в Интернете.

Система управления ассортиментом и ценообразованием, во многом выражающаяся в категорийном менеджменте, не может не меняться, когда меняется сам ритейл.

На самом деле всё просто. Но дело как всегда в нюансах. Рассуждения и примеры из практики от директора маркетингового агентства.

Как работать с клиентом? Какие существуют стандарты? Есть ли отличия в российской клиенториентированности от, например, израильской? Об этом интервью с экспертом по клиентскому сервису из Израиля Михаилом Сафраном. Он расскажет о нестабильности бизнес-ситуации в настоящее время, о том, что у людей меняются ценности, что приводит к изменению модели потребления. Интервью берет Олег Картамышев, создатель «Ателье брендов».

Поговорим о программе лояльности Amazon Prime. Что-то мы зачастили брать в качестве примера компанию Amazon, ну а, собственно говоря, почему бы и нет? Лидер мирового бизнес-сообщества, если не учиться у таких, то у кого тогда?