Социальные сети уже несколько лет назад плотно вошли в повседневную жизнь всех пользователей сети Интернет. 11 из 20 самых посещаемых россиянами сайтов — это социальные сети. Тем не менее мы постоянно встречаем владельцев и маркетологов промышленных и B2B-компаний, которые скептически относятся к собственному маркетингу в социальных сетях. Многие считают, что в них можно продавать только поддельные часы, биомагниты и зеленый кофе. К тому же, поскольку рынок новый, существует большое количество недобросовестных исполнителей SMM-услуг, которые продают работу в социальных сетях как «волшебную таблетку», показывают невероятные графики будущего роста ваших объемов продаж. На деле же они часто прибегают к накруткам формальных показателей, что, само собой, не дает ожидаемого результата. Эта статья призвана развеять мифы промышленного маркетинга в социальных сетях и показать те технологии, которые дают ощутимые результаты на российском рынке.

Если вы работаете SMM-менеджером в сегменте «бизнес для бизнеса», или B2B, то сталкивались с базовым противоречием: социальными сетями пользуются люди, а вашими потенциальными покупателями считаются организации. Конечно, корпоративные клиенты представлены конкретными людьми, которые меняют статусы «ВКонтакте» и ставят «лайки» в «Фейсбуке» наравне с рядовыми потребителями. Но даже если ваша SMM-кампания «зацепила» старшего менеджера по закупкам корпорации QRS, не спешите грузить товар в самосвалы с табличкой «Для QRS». Этот снабженец должен согласовать закупку с начальником отдела, убедить руководителя службы безопасности, что ему понравился ваш паблик в соцсети, а не волшебный конверт с зелеными бумажками, а также дождаться одобрения сделки боссом.

Измерение эффективности рекламы в Интернете до сих пор многими предпринимателями ошибочно считается этакой terra incognita. Подавляющее большинство начинающих и даже уже не первый год ведущих бизнес в Сети владельцев интернет-магазинов и онлайнсервисов хотя и знают, что контролировать в Интернете можно каждый вид рекламной деятельности, не используют возможности измерения эффективности своих рекламных проектов или делают это спустя рукава. Пришли посетители с контекста — отлично, пошли продажи с баннеров — здорово, а если результата нет — найдется тысяча причин.

Текст — это уникальный рекламный инструмент, который использует каждая компания. Ваша организация может не давать рекламу в СМИ, не размещать щиты вдоль трасс, не заказывать ролики на ТВ, но если у вашей компании есть сайт, а на этом сайте есть некий контент — вы уже рекламируете свои товары и услуги. И здесь лояльность посетителей сайта и ваших потенциальных клиентов зависит от качества материала, размещенного на вашем ресурсе. Интересный и грамотный текст может помочь вам повысить продажи, а скучная статья, созданная исключительно для «поисковиков», навсегда отвернет пользователей от вашего ресурса. Так как же написать хороший текст?

Мы живем в эпоху размывания границ, унификации товара в комплексный атрибут. Однако одно остается относительно стабильным — это традиционные и нестандартные инструменты рекламной политики. Пожалуй, нет ни одного бренд-менеджера и/или специалиста по рекламе, который не задавался бы вопросом эффективности рекламы при продвижении бренда.

Если компания на своем сайте и в социальных сетях собирает персональные данные потребителей (Ф. И. О., телефон, адрес электронной почты, аккаунт в социальных сетях, IP-адрес) и в дальнейшем планирует их использовать для рассылок рекламы, то является ли компания оператором связи и должна ли она уведомлять об этом какие-либо органы? Нужно ли в таком случае получать согласие от потребителей?