В статье автор делится своим практическим опытом и теоретическими предпосылками построения устойчивого конкурентного преимущества на основе качества обслуживания, рассматривает достоинства и недостатки систем оценки качества обслуживания и мероприятия, необходимые для повышения клиентоориентированности сервисного персонала.

Цифровизация производства — одна из самых обсуждаемых и модных тем на конференциях и в объединениях промышленников и предпринимателей. Программные решения для предприятий в этой области обсуждаются на крупных выставках вроде «ИННОПРОМ», «Металлообработка», в том числе и на международном уровне. Почему такой горячий интерес именно сейчас? Что хотят увидеть руководители промышленности и какие задачи преследуют люди непосредственно из производства? Проблемы, которые раньше никого не волновали, в условиях развития технологий, усложнения оборудования становятся лакмусовой бумажкой системных рисков, глубоко укоренившихся на предприятиях. Какие именно сигналы об этом говорят, может продемонстрировать автоматическая система сбора машинных данных. В этой статье продемонстрированы наиболее острые вопросы промышленных предприятий и то, как мониторинг позволяет получить данные для их разрешения. Автор статьи, коммерческий директор компании — разработчика системы мониторинга DPA для станков с ЧПУ, рассказывает о реальных кейсах, наработках и видении того, как развивается тема цифровизации в России.

В ноябре 2021 года завершился эксперимент по использованию электронного кадрового документооборота. За комментарием о результатах эксперимента редакция обратилась в Министерство труда и социальной защиты РФ.

На вопросы отвечают эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ

Экономическая ситуация в стране требует держать под контролем ресурсы компании и оптимизировать затраты. В условиях нарастающей конкуренции как со стороны российского, так и международного бизнеса компании, особенно производственной сферы, должны постоянно обновлять технологии, оборудование и другие основные средства для выпуска конкурентоспособной продукции. Однако многие российские компании, особенно малый и средний бизнес, не в состоянии осуществлять крупные капитальные вложения в дорогостоящие основные средства. Для этих компаний целесообразно использовать лизинг как более доступный по сравнению с покупкой оборудования способ формирования основных фондов. По сравнению с имеющимся программным обеспечением по расчету лизинговых платежей наша программа «ЛизингМастер» позволяет не только рассчитать размер лизинговых платежей и затраты по лизинговым контрактам, но и предоставить всю необходимую информацию по лизинговым сделкам, проанализировать эффективность использования различных лизинговых схем и выбрать наиболее приемлемую для конкретной компании.

В статье рассмотрено становление и развития порядка формирования Отчета о движении денежных средств в России в лизинговых компаниях, с учетом постоянно изменяющейся нормативно-правовой базы.

На сегодняшний день довольно часто можно услышать слово «контроллинг». Всё чаще и чаще стали появляться различные научные труды, информационные ссылки в интернете и т. д. Каждый из нас в самом общем виде представляет, что такое контроллинг, для чего он нужен и как его правильно осуществлять. Целью данной статьи будет являться подробное изучение механизма контроллинга в российских лизинговых организациях, а также проанализировать дальнейшую перспективу развития контроллинга в России.

В статье проведен анализ одного из ключевых рисков деятельности отечественных компаний нефтегазовой отрасли — неоптимального состояния основных фондов. Обосновано его включение в рейтинг основных бизнес-рисков компаний нефтегазовой отрасли международной консалтинговой компании Ernst & Young, сформированный на основе экспертных оценок руководителей нефтегазовых компаний из 15 стран мира. В то же время российская нефтегазовая отрасль для решения проблемы неоптимальной структуры основных фондов активно использует лизинг. Эти и некоторые другие факты, например, конкурентоспособность и высокая рентабельность деятельности отечественных нефтегазовых гигантов заставили нас усомниться в достоверности оценок, полученных экспертами Ernst & Young относительно высокого уровня износа оборудования российских компаний нефтегазовой отрасли. В статье представлен расчет и обоснована оценка риска неоптимального состояния основных фондов для компании ОАО «Роснефть».

В работе приведены результаты анализа динамики общей и первичной заболеваемости в Российской Федерации и в Федеральных округах страны в 2006–2014 гг., выявившего снижение подавляющего большинства показателей, однако указанная динамика может быть связана с проблемами качества и доступности специализированной помощи населению.