Прошедшая в конце ноября «черная пятница» показала в России рекордный рост продаж — общая выручка торговцев выросла на 70–100%. Такие данные приводит агентство «Infoline-Аналитика». Пик активности покупателей пришелся на самое начало акции — уже через два часа после полуночи с четверга на пятницу продажи выросли на 230%. Продажи в онлайне росли намного быстрее, чем в офлайне, — в 4–5 раз по сравнению с началом ноября. Самыми востребованными товарами стали одежда и обувь, электронная техника и товары для дома. Подробности — в нашем обзоре аналитических данных, посвященных главным распродажам года.

Минувшей осенью в столице отгремели Недели моды, на которых традиционно о себе заявляют молодые и перспективные российские дизайнеры, а также владельцы отечественных брендов одежды. Год от года качество и количество молодых марок улучшаются и увеличиваются. Но заявить о себе мало. Взяв хороший старт, молодому бренду еще предстоит покорить немало препятствий на пути к бизнес-успеху. О том, что дает молодой марке показ на Неделе моды, как запустить собственный бренд и поддерживать его развитие, мы поговорили с дизайнером бренда Diff usion by Natalya Chekunova Натальей Чекуновой, представившей на Неделе моды в Москве коллекцию Princes of Escape.

Торговая отрасль молниеносно перенимает и адаптирует для своих нужд разработки из области высоких технологий. Это понятно, ведь столетиями эта сфера была консервативной. Но мир меняется, прежняя модель товарно-денежных отношений кажется архаичной современному человеку, окруженному со всех сторон невероятными удобствами. И ждать этот самый современный человек не очень любит. Пожалуй, отчасти поэтому торговлю в ближайшее время ожидает серия революционных преобразований. Технологии, с которыми они будут связаны, мало того что известны, уже с успехом внедряются ритейлерами по всему миру.

Каждый владелец магазина желает дать старт собственному бизнесу с торжественного открытия. Есть много различных способов произвести благоприятное впечатление. Все зависит от бюджета и креативности. Стратегии открытия магазина могут сильно различаться, но практически все они направлены на одни и те же цели: введение торговой точки в комьюнити, создание узнаваемого бренда, привлечение внимания средств массовой информации и формирование собственной клиентской базы. Но для достижения этих целей вам необходимо убедить потенциальных клиентов посетить ваш магазин. Торжественное открытие — отличный для этого повод.

Пожалуй, с самого становления рыночной экономики компании, занимающиеся розничным бизнесом, так или иначе сталкивались с проблемами, характерными для всей отрасли независимо от местоположения, продаваемого товара или сегмента. Все эти проблемы можно свести к пяти общим знаменателям: высокая текучка кадров, низкое качество профессиональных навыков, неудовлетворительное обслуживание покупателей, слабая производительность персонала и его неэффективное обучение. По мнению аналитиков розничного бизнеса, эти проблемы остаются постоянной угрозой для ритейла, нацеленного на продажу качественных товаров и услуг. Они же, как полагают эксперты, становятся причиной закрытия магазинов и банкротств компаний. Как избежать столь печального итога работы на розничном рынке? Попробуем найти ответ на этот вопрос.

Видеоаналитика пришла в нашу жизнь вслед за видеонаблюдением. Сейчас она эволюционирует и демонстрирует возможности, доступные искусственному интеллекту и самым передовым разработкам в области высоких технологий. Этим можно и нужно пользоваться в ритейле. К тому же сферы применения видеоаналитики безграничны. Подробности в обзоре генерального директора компании «Вокорд» Тимура Векилова, подготовленном специально для нашего издания.

В 1980-е годы в методологии была разработана теория ограничений (Theory of Constraints — ТОС), дающая руководителю компании возможность создавать упрощенные модели сложных производственных или бизнес-систем и, несмотря на схематичность этих моделей, контролировать все важные для организации вопросы. Данная теория оказалась востребованной в новых рыночных условиях. В издательстве «Альпина Паблишер» в свет вышла книга Эли Шрагенхайма «Теория ограничений в действии. Системный подход к повышению эффективности компании». В этом номере приводим журнальный вариант главы «Основы теории ограничений систем и принципы анализа управленческих ситуаций».

1 января 2019 года вступают в силу изменения в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Законодателем введен новый субъект правовых отношений в потребительской сфере — владелец агрегаторов информации о товарах и услугах. Что скрывается за данным понятием и каким образом нововведения затронут торговую отрасль — в нашем обзоре правовой информации.