С 2022 г. прежние туристские направления россиян претерпели существенные изменения. На фоне введения санкций против России государствами — членами ЕС и некоторыми другими странами было прервано прямое авиасообщение между двумя сторонами, вследствие чего одни страны потеряли свою прежнюю популярность для российских туристов, другие — повысили, в том числе и сама Россия, так как наблюдается увеличение внутреннего турпотока. В статье рассматривается новое перспективное направление развития туризма — спортивный туризм.

В данной статье рассматривается проблема нехватки единой модели оценивания клиентского опыта в ресторанах. Проводится анализ существующих методов оценивания клиентского опыта, включая опросы NPS и CSAT, онлайн-отзывы на агрегаторах и поведенческие метрики цифровых платформ на примере «Яндекс. Карты». Обосновывается, что омниканальный подход позволяет сочетать в себе и усиливать традиционные метрики для создания единого пространства по анализу всех данных клиентского пути. На основе проведенного анализа предложена концептуальная модель омниканальной оценки клиентского опыта, которая интегрирует в себе данные из CRM-системы, обратную связь через мобильные приложения и соцсети и аналитику отзывов. Статья направлена на формирование целостной модели оценки клиентского опыта для принятия управленческих решений в реальном времени.

Статья посвящена изучению проблемы влияния угледобывающей отрасли на культуру, архитектуру и градостроительство Донбасса. На примере г. Донецка рассматривается зависимость исторического территориального развития планировочной структуры города от размещения и развития угольных шахт, опыт использования в архитектуре зданий и сооружений композиционных приемов и средств, отражающих особенности субкультуры угольной промышленности. Это влияние фиксируется на градостроительном, архитектурно-типологическом, конструктивно-техническом и композиционно-художественном уровнях.

В условиях постепенного истощения традиционных моделей туризма экотуризм становится стратегическим рычагом, позволяющим сочетать экономический рост с сохранением биоразнообразия. В Западной Африке эта форма устойчивого туризма становится приоритетной для популяризации природного наследия при вовлечении местных сообществ. Несмотря на свой исключительный биофизический потенциал (прозванный «Водяной башней Африки»), Республика Гвинея испытывает трудности с развитием конкурентоспособного предложения в сфере экотуризма. Сектор сталкивается с парадоксом: богатство его экосистем (Фута-Джаллон, гора Нимба) усугубляется серьезными структурными ограничениями, препятствующими его развитию. Цель данного исследования — оценить сильные и слабые стороны экотуризма в Гвинее, проанализировать социально-экономическое и экологическое воздействие текущих проектов с целью предложить стратегические рекомендации для устойчивого развития. В исследовании используется качественный и количественный подход, сочетающий обзор литературы по национальной туристской политике, полевые наблюдения на пилотных площадках и полуструктурированные интервью с заинтересованными сторонами, частными операторами и местными сообществами. Анализ показывает, что, хотя экотуризм способствует сохранению дикой природы и создает альтернативные источники дохода в сельских районах (преимущества), он по-прежнему ограничен дефицитом инфраструктуры, отсутствием технической подготовки и риском деградации территорий из-за нерегулируемого управления (недостатки). Результаты подчеркивают необходимость укрепления законодательной базы и динамичного государственно-частного партнерства для превращения этого потенциала в реальный двигатель развития к 2030 г

Статья посвящена анализу многолетней деятельности специализированного научно-технического центра историко-архитектурных исследований «Архитектурное и градостроительное наследие Донбасса» Донбасской национальной академии строительства и архитектуры (ДОННАСА) — филиала НИУ МГСУ под руководством доктора архитектуры Евгения Алексеевича Гайворонского. Рассматриваются основные направления работы Центра: разработка историко-архитектурных опорных планов, комплексное изучение и документирование объектов промышленного, гражданского и культового зодчества, с акцентом на сохранение объектов культурного наследия, памятников кирпичного стиля конца XIX — начала XX веков. Освещена активность Центра за последнее десятилетие: публикационная и выставочная деятельность, экспедиционные исследования, методические разработки по архитектурно-градостроительной реинтеграции исторической застройки в современную городскую среду. Деятельность Центра представлена как системный вклад в сохранение материальной памяти Донбасса и формирование основы для устойчивого развития регионов через адаптивное использование архитектурного наследия.

Туристские комплексы соответствуют тенденции развития глобальной индустрии отдыха. Поскольку туризм является ее ядром, они представляют собой новую форму производительности. В данной статье определяется базовая концепция городских туристских комплексов, суммируются их основные характеристики и исследуются механизмы формирования. Утверждается, что трансформация потребления в туризме, сохранение местного культурного наследия, коммерческое развитие городов, модернизация потенциала предложения туристских услуг и государственная поддержка городского развития являются основными факторами их формирования. Основываясь на основных движущих функциях развития городских туристских комплексов, в статье модели развития городских туристских комплексов классифицируются на четыре типа: развлекательные, для отдыха и отпуска, конгрессно-выставочные и коммерческие. На основе этого предлагаются стратегии, способствующие здоровому и устойчивому развитию городских туристских комплексов.

Еще 10 лет назад фраза «извините, у меня только карта» звучала как приговор для официанта. Сотрудники сферы услуг теряли до 30–40% своего заработка просто потому, что мир стремительно отказывался от наличных денег.

Культура чаевых в постсоветском пространстве сформировалась совсем недавно и продолжает меняться. Если с ресторанами все более-менее понятно, то появление новых сервисов (доставки, пункты выдачи заказов) создает неловкие ситуации: нужно ли давать «на чай» человеку, который просто выдал вам коробку?