С целью определения влияния различных факторов на приверженность пациентов с хроническими заболеваниями лечению проведено ретроспективное исследование по типу «случай-контроль». Проведено анкетирование, интервьюирование, непосредственное наблюдение с последующей статистической обработкой. Под наблюдением находились две группы пациентов: 1 — пациенты с туберкулезом, 2 — пациенты с хроническими заболеваниями. Исследовали влияние обучения врачей навыкам межличностного общения на приверженность пациентов лечению. Удовлетворенность пациентов медицинской помощью изучали методом анкетирования (всего опрошено 1092 чел.) и интервьюирования (80 пациентов прошли опрос после посещения медицинского специалиста). Для выявления факторов комплаентности также проведено анкетирование 88 врачей.
Установлено, что значительная часть пациентов (42,9 %) не могут приобрести лекарственные средства из-за финансовых затруднений, также опасаются побочных эффектов, не верят в эффективность назначенного препарата, что свидетельствует о недостаточной осведомленности больных о целях лечения и опасности игнорирования лекарственной терапии. Низкая приверженность пациентов лечению является распространенным явлением — 52,0 % опрошенных находятся в группе риска по развитию неприверженности и 33,0 % больных считаются не приверженными проводимой терапии, что может привести к существенному ухудшению течения заболевания, росту смертности. Еще 29,3 % респондентов не доверяют своим врачам, в том числе из-за невнимательного отношения к ним, что свидетельствует о недостаточно развитых взаимоотношениях «врач — пациент».
Непрерывное образование по навыкам межличностного общения значительно повышает уровень знаний и практических навыков медицинских работников, при этом прирост знаний составил 32,2 %. Использование навыков межличностного общения медицинскими работниками повышает приверженность больных лечению (прирост приверженных проводимой терапии составил 29 %).