Мониторинг уровня стрессовых факторов и выявление причин возникновения конфликтных ситуаций позволяют оперативно корректировать усилия по управлению стрессом и конфликтами, не допускать кризисных ситуаций, что в конечном итоге способствует здоровому климату в коллективе и работает на повышение производительности труда. Цель. Определить, изучить и оценить факторы, влияющие на возникновение конфликтных и стрессовых ситуаций в коллективе специалистов сестринского дела. Результаты. Выявлены причины, вызывающие конфликтные ситуации в коллективе, определены признаки стресса и их взаимосвязь с деятельностью сестринского персонала. Заключение. Работа по предупреждению конфликтов и управлению стрессами требует от руководства медицинской организации постоянного внимания и комплексного подхода. Основной составляющей успешной деятельности по управлению стрессом в организации является системность и опережающий характер действий по предупреждению кризисной ситуации.

В статье рассказывается, как организовать работу круглосуточной службы обезболивания, как уйти от оформления требований-накладных на наркотические средства и психотропные вещества в условиях стационара, «от руки к электронной форме»; как организовать формирование отчетности ежесуточных, за месяц, год в совокупности и в разрезе по источникам финансирования и наименованиям наркотических средств и психотропных веществ.

В статье освещена специфика работы сестринского персонала неврологического отделения госпиталя ветеранов войн и определены возможности совершенствования сестринской помощи пациентам соответствующего профиля. Цель. Проанализировать работу специалистов сестринского дела неврологического отделения и оценить возможности совершенствования работы сестринской службы. Результаты. Проведен фотохронометраж затрат рабочего времени старшей медицинской сестрой, проведена оценка эффективности сестринской помощи, разработаны рекомендации поэтапного внедрения изменений в сестринскую практику неврологического отделения. Заключение. Качественная и безопасная сестринская практика является важной составляющей системы оказания лечебной и реабилитационной помощи пациентам неврологического профиля

Внедрение новых технологий, новых организационных форм в лечебно-диагностический процесс, формирование новых взглядов на профилактику заболеваний, структурная реорганизация в здравоохранении требуют разработки современной нормативной базы по труду и постоянного её совершенствования. Цель. Определение аспектов рациональной организации труда среднего медицинского персонала и применение их в практике специалистов сестринского дела. Результаты. Проанализированы основные виды деятельности медицинских сестер терапевтического отделения, изучены затраты рабочего времени среднего медицинского персонала путем проведения фотохронометража и интервьюировании, проведен сравнительный анализ трудовой нагрузки медицинских сестер за смену и качества оказания медицинской помощи. Заключение. На затраты труда среднего медицинского персонала влияет множество так называемых нормообразующих факторов, к которым относятся: квалификация, профессиональный уровень специалиста; состав пациентов по нозологическим формам заболевания, тяжести течения, наличию осложнений, сопутствующих заболеваний; половозрастной состав пациентов; интенсивность лечебно-диагностических мероприятий, этап медицинской помощи; порядок поступления пациентов в стационар и др. Действие этих факторов на взаимосвязь между собой достаточно сложное, определение возможности их учета позволит скорректировать численность должностей в каждом подразделении учреждения здравоохранения на основе местных условий, происходящих изменений в составе госпитализируемых и определить конкретные нормы нагрузки на каждого работника.

Основой любой организации и её главным богатством являются люди. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного развития их потенциала. Все это является одной стороной взаимодействия человека и организации. Другая сторона этого взаимодействия отражает то, как человек смотрит на организацию, на то, какую роль она играет в его жизни, что она дает ему, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией. Цель. Определение факторов, влияющих на эффективность профессиональной деятельности специалистов амбулаторно-поликлинической службы. Результаты. Выяснено личное отношение специалистов к профессии и её привлекательность для каждого из них; определены факторы, ведущие к снижению эффективности деятельности медицинских работников. Заключение. Взаимодействие специалистов в медицинской организации — сложный и многогранный процесс: медицинские работники выстраивают взаимоотношения и контакты не только друг с другом, со своими руководителями, но и с пациентами и их родственниками, что требует не только знаний по психологии общения, но и навыков по выстраиванию коммуникаций на различных уровнях.

Успешное развитие любой сферы человеческой деятельности немыслимо в современном обществе без управления. Реализация целей и задач управления осуществляется через кадровую политику, которая представляет собой стратегическую линию поведения в работе с персоналом. В системе здравоохранения важная роль отведена среднему медицинскому работнику, поэтому управление развитием кадров во всем мире признается приоритетной задачей менеджмента в области сестринского дела. Цель. Изучить и проанализировать процесс профессионального подбора, обучения и управления сестринским персоналом. Результаты. Изучены аспекты подбора сестринского персонала, определен уровень качества полученных знаний сестринским персоналом и степень их применения в практической деятельности, выявлены особенности в организационной деятельности руководителей сестринских служб. Заключение. Подготовленные медицинские кадры должны занимать место в соответствии с нуждами национального здравоохранения и с учетом личных интересов и потребностей самих медицинских работников. Это может быть достигнуто при соответствующей организации процесса управления кадрами, когда специалисты будут находить адекватное своей квалификации применение в системе.