В статье рассматриваются современные цифровые технологии, внедряемые в бизнес-процессы для повышения эффективности и конкурентоспособности предприятий в условиях Четвертой индустриальной революции. В частности, внимание уделяется таким инновациям, как искусственный интеллект (ИИ), видеоаналитика, большие языковые модели (LLM) и роботизация процессов (RPA), которые становятся основой для автоматизации и оптимизации различных операций в сферах складской логистики, технической поддержки и управления бизнес-процессами. Автор описывает, как эти технологии помогают улучшать учёт товаров, повышать безопасность на производственных и складских объектах, а также ускорять обработку обращений клиентов с использованием чат-ботов и цифровых помощников. Особое внимание уделяется применению RPA для интеграции старых информационных систем с новыми технологиями, что позволяет разгрузить персонал от рутинных задач и повысить общую производительность. Подчеркивается, что внедрение цифровых решений не только оптимизирует процессы, но и предоставляет компаниям гибкость и возможность более оперативно реагировать на изменения в условиях рынка. Успешная адаптация помогает компаниям достигать новых уровней эффективности, минимизировать затраты и повышать качество обслуживания клиентов.
