В данной статье рассматривается сущность социально-психологического подхода к пониманию конфликтов. Объективно представлена и восстановлена хронология развития социальной конфликтологии в полном объеме с учетом вклада тех исследователей, которые на самом деле стояли у ее истоков. Предмет теории социальной конфликтологии включает в себя закономерности их возникновения и проявления. В ней анализируются трудности, которые имеют место при определении понятия, структуры, динамики и классификации социальных конфликтов. Социальная конфликтология интенсивно развивается: созданы общетеоретические предпосылки и основания для создания стройной ее теории. Она способствует разработке оптимальной социальной политики и профессиональной подготовке социальных работников.

В данной статье рассматривается сущность социально-психологического подхода к пониманию конфликтов. Объективно представлена и восстановлена хронология развития социальной конфликтологии в полном объеме с учетом вклада тех исследователей, которые на самом деле стояли у ее истоков. Предмет теории социальной конфликтологии включает в себя закономерности их возникновения и проявления. В ней анализируются трудности, которые имеют место при определении понятия, структуры, динамики и классификации социальных конфликтов. Социальная конфликтология интенсивно развивается: созданы общетеоретические предпосылки и основания для создания стройной ее теории. Она способствует разработке оптимальной социальной политики и профессиональной подготовке социальных работников.

В статье рассмотрена актуальная проблема создания эффективной образовательной системы конфликтологической подготовки руководителей и сотрудников таможенного подразделения. Проанализированы методы формирования конфликтологической компетентности сотрудников таможенного подразделения, результаты различных социологических исследований, проведенных среди студентов, обучающихся по специальностии «таможенное дело» (ФГБОУ «Самарский государственный технический университет»), и сотрудников таможенной службы. Приведены примеры различных конфликтологических задач, используемых при проведении обучающих тренингов, направленных на профилактику деструктивных конфликтов, конфликта интересов и профилактику профессионального стресса работников подразделений таможенной службы.