Социальное обслуживание — это социальная деятельность, направленная на удовлетворение социальных потребностей разных категорий населения, но не только тех, которые попали в трудную жизненную ситуацию или находятся в социально опасном положении, а всех людей на различных этапах их развития.
Социальное обслуживание пожилых людей осуществляется на основе комплекса нормативно-правовых актов, а Конституция как основной закон и нормативно-правовые акты, конкретизирующие и наполняющие содержанием социальные права, свободы и обязанности личности, составляют и образуют правовое пространство, в котором функционирует социальный механизм защиты интересов граждан. Действие и действенность этого механизма связаны с деятельностью социальных работников и социальных служб, которые зависят от их добросовестности и профессионализма.
Социальное обслуживание пожилых людей основывается на принципах:
— соблюдения прав человека;
— профилактической направленности;
— адресности, добровольности, доступности, гуманности;
— приоритетности предоставления социальных услуг несовершеннолетним детям, инвалидам и пожилым людям, находящимся в трудной жизненной ситуации;
— конфиденциальности;
— преемственности любых видов социального обслуживания.
Социальные услуги могут быть оказаны гражданам бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты.
Бесплатно оказываются социальные услуги:
— инвалидам и одиноким гражданам, получающим пенсию в размере ниже прожиточного минимума данного региона;
— инвалидам, которые имеют родственников, но получают пенсию ниже прожиточного минимума;
— инвалидам, которые проживают в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума2 .
Социальное обслуживание на дому является основной формой социального обслуживания. Предоставление социальных услуг на дому ориентировано на нахождение пожилых людей в комфортной и привычной для них обстановке с целью поддержания общественного статуса, а также на защиту их прав и законных интересов.