Любой здравомыслящий руководитель стремится принимать решения, основанные на проверенной информации о внешней среде, одним из существенных факторов которой являются конкурирующие организации. Разумеется, последние не стремятся делиться сведениями о своем бизнесе, и, в свою очередь, тоже могут предпринять попытки разузнать секреты вашей фирмы. Так, в невидимом для большинства сотрудников противостоянии сходятся конкурентные разведка и контррразведка, чему и будет посвящена эта статья.
Как явление конкурентная разведка всегда была спутником нашей цивилизации. С появлением первых хозяйствующих субъектов в древнем мире, осознающих собственные интересы, возникло желание узнать секреты соседнего племени или города — где и по какой цене покупаются рабы, как и из чего куют доспехи и оружие, каков был урожай. С течением времени менялись методы и инструменты для сбора ценной информации, но потребность оставалась всегда одна — получить как можно больше сведений об окружающем мире, планах своих конкурентов и их внутреннем положении дел.
С развитием информационных технологий в XXI веке разведка как сфера деятельности преобразилась кардинально. Появилась возможность за секунды найти в Интернете номера журналов и газет, официальную статистику, различные интервью или научные статьи. Еще в середине прошлого века аналитик ЦРУ Шерман Кент утверждал, что политики получают из открытых источников до 80 % информации, необходимой им для принятия решений в мирное время. Позднее генерал-лейтенант Самуэль Уилсон, который был руководителем Разведывательного управления Министерства обороны США, отмечал, что «90 % разведданных приходит из открытых источников и только 10 % — за счет работы агентуры» [1,2].
Само собой, конкурентная разведка не отстает от своего «старшего брата», и также развивалась вместе с IT.
Основная цель проведения такого непростого мероприятия, как конкурентная разведка — это расширение понимания рынка, на котором действует организация. Без достоверной информации о действиях и планах конкурентов любое принятие серьезного решения превращается в игру в невидимые шахматы. Вы не видите шагов соперника, пока не сталкиваетесь с ним «лоб в лоб».