Приоритетной национальной целью России признано повышение уровня жизни населения, которое проявляется в росте удовлетворенности потребителей доступностью и качеством государственных и муниципальных услуг. В статье рассматриваются сущность базовых муниципальных услуг, взаимосвязь их объемов и качества с эффективностью бюджетных расходов, современные тренды по последовательному гармоничному развитию системы мониторинга качества государственных (муниципальных) услуг, их цифровой трансформации, а также постепенному внедрению конкурентных способов их оказания при одновременном сохранении действующего способа через утверждение муниципального задания. На основе систематизации нормативно-правовых актов и практической деятельности разработаны предложения по совершенствованию механизма непрерывного повышения качества муниципальных услуг.