На рынке финансовых и управленческих продуктов и услуг последние два года намечается массовый переход в цифровизацию бизнеса, что для клиентоориентированного сегмента сказывается положительно — на лояльности клиентов и экономии трудовых и временных затрат на получение продукта. Клиент уже идет не за брендом, а за комфортным поставщиком продукта.
Инновационный центр Сколково в своем кластере информационных технологий (кластер ИТ) выделяет стремление бизнеса идти по цифровому формату, поддерживая старт-проекты по направлениям: новые системы повышения эффективности производственных и бизнес-систем, облачные технологии и сервисы и др.
Считаем, что наметились основные технологические и рыночные тренды в отрасли:
• диджитализация пользовательского опыта; универсальные решения и интерфейсы для клиента и поставщика услуг,
• управление рисками; технологии, позволяющие реализовать многофакторные модели быстрой оценки риска и управления им (вшитый скоринг),
• использование машинного обучения; предиктивная аналитика,
• открытые API,
• b2b-маркетплейсы,
• технологии удаленной идентификации,
• удаленное получение продукта/услуги,
• цифровые и роботизированные экосистемы,
• сбор, хранение и анализ открытых данных больших объемов,
• распознавание образов (документов);
• онлайн доставка услуг клиенту,
• миграция клиентов из монопродуктовых сервисов и агрегаторов в многопродуктовые онлайн-сервисы, с разовой регистрацией, авторизацией и аутентификацией пользователя и предоставлением документов,
• переход от экстенсивного пути развития к интенсивному,
• финансовый хакинг — финтехсервисы по управлению личными финансами,
• многофункциональные решения,
• рост объемов p2b- и b2bкредитования,
• цифровизация процессов предоставления финансовых продуктов/услуг.
Согласно предварительному заключению рейтингового агентства «Эксперт РА», итогом исследования рынка лизинга за 2018 г. стал прирост объема нового бизнеса на 20 % относительно результатов 2017 г. — объем нового бизнеса по итогам прошлого года составил 1,31 трлн руб.