Повышение эффективности использования государственных ресурсов и качества предоставляемой медицинской помощи в настоящее время становится одной из приоритетных задач науки управления здравоохранением. Отрасль остро нуждается в инновационных методах управления, например таких, как технология бережливого производства. Концепция Lean Production, или бережливого производства, является инструментом, позволяющим достичь высокоуровневого состояния производственных систем медицинских организаций и, как результат, увеличить их эффективность. Распространению Lean Production на отрасль медицины способствует рост расходов на здравоохранение, связанный со старением населения, расширением социальных гарантий, внедрением высокотехнологичной и потому весьма затратной медицинской помощи. Декларируемые принципы ЛИН медицины таковы:
– создавать больше продуктов или услуг, свободных от дефектов;
– снижать или устранять потери и увеличить эффективность;
– повышать удовлетворенность у пациентов и работников;
– снижать затраты;
– повышать безопасность пациентов.
Руководителям учреждений здравоохранения приходится принимать во внимание появление разных групп потребителей со своими специфическими запросами к видам, качеству и условиям оказания медицинских услуг. Это становится особенно актуальным с учетом повышения хозяйственной самостоятельности медицинских учреждений, свободного выбора медицинской организации пациентом и реализации принципа «деньги идут за пациентом». Заглядывая в будущее, важно заметить, что, внедряя бережливое производство, учреждения здравоохранения могут получить экономию по всем статьям расходов, улучшив при этом доступность и повысив качество медицинской помощи. Результативно функционирующая и активно поддерживаемая система менеджмента качества позволяет применить методы Lean Production на практике без значительных сложностей. Их применение также позволяет предупреждать появление и оперативно корректировать возникающие проблемные ситуации и даже в определенной степени опережать требования внешних и внутренних потребителей, обеспечивая тем самым резерв стабильности, а также быстро реагировать на нововведения вышестоящих органов государственного управления.