Дата поступления рукописи в редакцию: 22.11.2025
Дата принятия рукописи в печать: 23.11.2025
Цифровой бизнес (digital business) представляет собой форму предпринимательской деятельности, основным ресурсом и инструментом которой выступают цифровые технологии. Это не просто перенос офлайн-деятельности в интернет, а создание новой среды функционирования бизнеса, ориентированной на цифровую экосистему: использование онлайн-каналов взаимодействия с клиентами, автоматизация процессов, цифровая трансформация внутренних и внешних функций, гибкое управление на основе данных и метрик. В отличие от традиционного бизнеса, цифровой ориентирован на высокую скорость, масштабируемость, децентрализацию и постоянную адаптацию к технологическим изменениям.
Современные определения цифрового бизнеса акцентируют внимание на его трансформационном характере. Например, по мнению Д. Роджерса, цифровой бизнес — это не просто использование цифровых технологий, а «создание новой ценности и новых бизнес-моделей на основе цифровых возможностей» [1]. Таким образом, ключевой отличительной чертой digital-бизнеса является не только цифровая форма продукта, но и переосмысленный способ создания, доставки и монетизации ценности.
К характерным чертам цифрового бизнеса можно отнести:
1) полную или частичную виртуализацию взаимодействия с потребителями (через сайты, приложения, онлайн-платформы, соцсети);
2) использование аналитики больших данных (Big Data) для прогнозирования поведения клиентов;
3) высокую степень автоматизации операционных процессов;
4) непрерывную разработку и улучшение продукта по принципам Agile, Lean и DevOps;
5) многоканальные стратегии привлечения и удержания пользователей (омниканальность);
6) персонализацию взаимодействия на основе алгоритмов машинного обучения.
Цифровой бизнес формирует новую логику конкуренции. В условиях, когда порог входа в рынок снижается, ключевыми активами становятся скорость адаптации, качество пользовательского опыта (UX/UI), интеграция в цифровую инфраструктуру и способность к быстрому масштабированию. Поэтому цифровой бизнес все чаще связывается не столько с ИТ-индустрией, сколько с новой культурой проектирования, управления иведения бизнеса.