Вызов врача на дом — вид амбулаторно-поликлинической помощи, в рамках которого прием больного происходит вне кабинета врача. На дом вызываются врачи-терапевты участковые, врачи общей практики, врачи-педиатры участковые, врачи-специалисты.
Инициаторами вызова на дом могут быть:
· пациент, его законный представитель или иное лицо, действующее в интересах пациента;
· ответственный сотрудник медицинской организации, регистрирующий активы, переданные в медицинскую организацию;
· врач (средний медицинский персонал), осуществляющий повторные плановые посещения пациентов на дому, патронаж на дому, оказывающий паллиативную медицинскую помощь.
Прием вызовов на дом осуществляется в часы работы медицинской организации. Вызов на дом обслуживается поликлиникой по месту фактического нахождения больного (по территории обслуживания).
Для приема вызовов на дом медицинская организация обеспечивает наличие отдельного телефонного номера с указанием его на официальном сайте медицинской организации, а также аудиозапись проводимых переговоров. Время ожидания ответа при обращении по телефону для вызова медицинских работников на дом не должно превышать 10 минут.
Руководитель медицинской организации несет ответственность за полноту и достоверность учета сведений о вызове медицинских работников на дом. Работники медицинской организации несут ответственность за полноту и достоверность сведений, фиксируемых в процессе организации вызова медицинских работников на дом.
Для вызова на дом пациент сообщает ответственному работнику медицинской организации:
· адрес фактического местонахождения пациента для оказания медицинской помощи на дому с указанием номера подъезда, этажа, кодового замка, наличия лифта;
· идентификационные данные пациента: номер полиса обязательного медицинского страхования либо фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения или возраст;
· контактный телефон;
· повод для вызова на дом.
Поступившие вызовы распределяются по участкам в соответствии с адресом фактического нахождения пациента. Обслуживание вызовов на дому врачами осуществляется в течение рабочих часов поликлиники. При этом врач сортирует вызовы на дом с учетом предъявляемых жалоб и симптомов.