В зарубежных странах ключевым показателем эффективности бизнеса является трудоемкость бизнес-процессов. Поэтому, например, голландские компании рассчитывают, сколько времени необходимо на выполнение определенного вида работы или для обеспечения выпуска продукции, услуги в целом, и считают, сколько времени потеряно из-за неэффективной организации труда. Голландские компании также широко применяют следующие практики:
• бенчмаркинг — обмен опытом в области увеличения производительности труда;
• использование информации о нормативах по производительности труда из официальных ресурсов;
• внутренний бенчмаркинг — накопление собственного лучшего опыта;
• аутсорсинг;
• услуги консалтинговых компаний.
Концептуальные подходы к планированию производительности труда постоянно развиваются — в чем-то обогащаются, что-то отмирает. Так, например, в 1970-х годах концепция ПТ существенно изменилась, табл. 1.
Концепции используются каждой страной в разные периоды и на различных уровнях управления во всевозможных сочетаниях, дополняющих друг друга. Самых лучших результатов в ближайшем будущем добьются те организации, которым удастся отказаться от установки «делать больше с меньшим количеством сотрудников», которой они руководствовались в годы спада, в пользу принципа «делать больше с тем же количеством сотрудников».
Новым этапом повышения производительности труда является «человеческое облако». Его суть: обязанности работников распределяются между людьми по всему земному шару; это не работа как таковая, а отдельные проекты или задания, выполняемые вне офиса и по запросу людьми, которые не являются работниками конкретной организации-заказчика.
За последние два года компании заплатили независимым работникам и онлайн-платформам, выступающим посредниками для человеческого облака в России, в 4 раза больше. В 2015 г. рынок облачных услуг для компаний малого и среднего бизнеса достиг 88 млрд руб., а к 2018 г. он достигнет 151 млрд руб. [2].