В условиях ускорения научно-технического прогресса, максимизации конкуренции, необходимости увеличения производительности труда персонала и многих других факторов перед компаниями встаёт вопрос: каким образом организовать свою деятельность так, чтобы она была максимально эффективно направлена на достижение ключевых целей? В условиях инновационной экономики именно опережающее внедрение инноваций позволяет большинству компаний сохранить уровень конкурентоспособности. Чем больше организация, чем сложнее её структура, тем труднее реализовать изменения комплексно. И эта особенность характерна не только для направлений деятельности, приносящих компании прибыль, но и для всех остальных обеспечивающих функций.
Нельзя не отметить, что одним из ключевых направлений совершенствования компаний последнего времени является оптимизация деятельности их подразделений, отказ от непрофильных функций, которые не приносят потребителю ценности, а бизнесу – прибыли, но выполнение, которых необходимо для существования и развития организации. Руководители компаний понимают, что все усилия организация должна прикладывать к профильным направлениям, остальные же функции, которые оттягивают на себя часть ресурсов, должны быть оптимизированы. С другой стороны, существуют объективные причины, по которым компания не может полностью отказаться от их выполнения (в первую очередь законодательные, институциональные). Налицо явная проблема: от непрофильных функций с точки зрения экономической эффективности целесообразно отказаться, но сделать это из-за ряда ограничений нельзя. Как результат отношение к значимости ряда обеспечивающих функций в организации ухудшается, что не может сказаться на эффективности их реализации.
Одной из подобных функций является направление управления персоналом, которое обладает важной особенностью – сотрудники, их знания, навыки и опыт, – едва ли не самый главный источник повышения эффективности и снижения издержек организации. Именно поэтому к вопросам оптимизации функции управления персоналом (далее HR-функции) нужно подходить крайне взвешенно. С нашей точки зрения, сделать это можно в том числе за счёт использования различных сорсинг-технологий, среди которых можно выделить аутсорсинг, инсорсинг и краудсорсинг.