Развитие информационных технологий в XXI веке стало причиной возникновения новой, цифровой реальности. Данные технологии меняют существующие отношения и институты: вместо привычных процедур используются дистанционные государственные услуги, безналичные финансовые операции, типовая юридическая помощь на основе роботизированных программ и многое другое. Появились и принципиально новые понятия, такие как цифровая экономика, биткоины, интернет вещей, цифровая одежда и пр.
Новая реальность требует модернизации нормативноправового регулирования общественных отношений. Таким образом, тотальное внедрение информационных технологий неизбежно вызывает многочисленные и разнообразные изменения в экономической, политической и социальной сферах жизни общества.
Сталкиваясь с проблемой недостаточной эффективности традиционной организационно-кадровой работы без использования IT-технологий, как частные компании, так и государственные организации ищут пути решения этих проблем, что и призвана решить цифровая трансформация.
Управление персоналом не является исключением в этом процессе, напротив, кадровая работа играет большую роль в испытании и тестировании множества информационных решений.
Стратегия развития таможенной службы Российской Федерации до 2030 г. дает целевые ориентиры, одним из которых является повышение эффективности управления кадровым составом таможенных органов [1].
В настоящее время совершенствование кадрового потенциала таможенных органов является ключевым фактором организации и совершенствования процесса предоставления таможенными органами государственных услуг в области таможенного дела. Высококвалифицированный кадровый состав таможенных органов РФ обеспечивает успешное выполнение задач и предоставление качественных услуг в области таможенного дела.
Работу по управлению кадрами можно условно разделить на несколько пунктов:
Во-первых, кадровое делопроизводство. Сюда входит весь документооборот, касающийся перемещения работников: прием, увольнение, перевод на другую должность; оформление командировок; оформление отпусков; регистрация больничных; ведение учета сотрудников.