Дата поступления рукописи в редакцию: 01.02.2026.
Дата принятия рукописи в печать: 05.02.2026.
По мере увеличения количества средств размещения в мире возрастает и конкуренция между ними. Автоматизация операционных процессов гостиницы является необходимым условием успешной работы предприятия, а эффективное использование собранных данных — ключевым фактором его конкурентоспособности как следствие прибыльности.
Цель исследования — анализ работы программ по автоматизации гостиничного бизнеса и целесообразности приобретения данных программ для предприятия.
Одной из основных задач новых технологий является оптимизация бизнес-процессов. Они позволяют автоматизировать многие задачи, связанные с управлением гостиничным бизнесом, что приводит к повышению эффективности работы. Использование специализированного программного обеспечения дает возможность автоматически контролировать наличие тех или иных услуг, оптимизировать график работы сотрудников и мн. др.
Если гостиничное предприятие стремится совершенствоваться и оставаться на плаву в условиях современного рынка, необходимо внедрять в работу предприятия инновации. Инновации и новейшие технологии поспособствуют улучшению управления, оптимизации бизнес-процессов и повышению качества и скорости обслуживания гостей. Отслеживание работы предприятия, получение надежной информации, анализ данных и выполнение статистических функций — все эти аспекты становятся основными задачами новых информационных технологий в индустрии гостеприимства. В результате гостиничные предприятия обеспечивают наиболее качественное обслуживание своим гостям.
Информационные и компьютерные технологии являются основой процесса глобализации. Внедрение в гостиничный бизнес новых информационных технологий способствует улучшению качества обслуживания при одновременном сокращении персонала [1].
По состоянию на 1 марта 2024 г. в реестре субъектов туристской индустрии, осуществляющих деятельность на территории КабардиноБалкарской Республики, числится свыше 370 средств размещения (открытая информация с сайта https:// minturizm.kbr.ru/ Министерства курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики), в том числе капитальные и модульные некапитальные строения. Фонд средств размещения в Республике обеспечивает единовременное размещение 17 тыс. человек.