Выводы основаны на результатах опроса, проведенного Savanta в период со 2 июля по 9 августа 2019 года. В общей сложности в опросе приняли участие 8370 человек. Исследование проводилось онлайн в 10 странах на 6 языках. Участвовать могли штатные сотрудники в возрасте 18–74 лет, работающие на полную ставку. Опрос таргетировался на HR-руководителей, менеджеров и сотрудников. Респондентов выбирали посредством ряда механизмов из разных источников для участия в панельных обсуждениях и маркетинговых исследованиях. Все панелисты прошли процесс двойной проверки и должны были заполнить в среднем 300 полей данных, прежде чем принять участие в исследовании.
Результаты опроса показали, что искусственный интеллект уже изменил отношения между людьми и технологиями на работе и трансформирует роль HR-отдела в привлечении, удержании и развитии сотрудников.
Вопреки распространенным опасениям, что искусственный интеллект заменит людей и приведет к сокращению рабочих мест, опрос показал, что сотрудники, руководители и HR-директора по всему миру отмечают заметный рост использования ИИ в компаниях и многие с оптимизмом встречают возможности ИИ.
• 50 % сотрудников используют искусственный интеллект в своей работе против 32 % в прошлом году, что подтверждает рост популярности ИИ.
• В Китае и Индии с искусственным интеллектом работает в два раза больше сотрудников (77 % и 78 % соответственно), чем во Франции (32 %) и Японии (29 %).
• Большинство сотрудников (65 %) относятся с оптимизмом, энтузиазмом и признательностью к перспективе совместной работы с роботами, и почти четверть говорят о том, что у них хорошие отношения с ИИ.
• Больше всех рады искусственному интеллекту в Индии (60 %) и Китае (56 %), за ними следуют сотрудники из ОАЭ (44 %), Сингапура (41 %), Бразилии (32 %), Австралии/Новой Зеландии (26 %), Японии (25 %), США (22 %), Великобритании (20 %) и Франции (8 %).
• Мужчины более позитивно относятся к использованию ИИ на работе, чем женщины (32 % мужчин против 23 % женщин).