Перевод HR-процессов в «цифру» стал не только модным трендом, но и необходимостью. Цифровизация кадровых процессов позволяет бизнесу экономить значительные ресурсы на организации бумажного документооборота, упростить найм сотрудников, анализировать потребности работодателя в том или ином специалисте. Приведем результаты некоторых исследований и прогнозов в сфере цифровизации HR в 2022 г.
Этичная цифровизация
В исследовании 11 HR Trends for 2022: Driving Change and Adding Business Value от нидерландской Инновационной академии HR (AIHR) говорится об этичном применении новых технологий в кадровых бизнес-процессах. По мнению исследователей, цифровизация, безусловно, важна, но человеческий фактор также остается значимым.
Главными проблемами цифровизации в кадровой службе стали:
1. Предвзятое отношение технологий на базе искусственного интеллекта (ИИ) к соискателям. Известны примеры, когда ИИ отбраковывал кандидатов из-за их расово-этнической принадлежности к той или иной группе.
2. Наличие скрытых рабочих. Компании, использующие информационные системы для учета сотрудников и оценки их эффективности, могут столкнуться с тем, что программа способна «выкинуть» часть штата. В результате люди работают, но никто не может оценить результаты их деятельности или компетенции, поскольку сами работники или HR не внесли достаточно данных о конкретном человеке.
Аналитики полагают, что HR-специалисты должны повышать квалификацию в сфере технологий. Это поможет им правильно подбирать сервисы для оптимизации собственной работы, задавать корректные вопросы об алгоритмах работы кадровых систем и не допускать «технологической дискриминации» в отношении кандидатов на новые вакансии или действующих сотрудников.
Реструктуризация ИТ-инфраструктуры компаний
В исследовании 7 HR Software Trends for 2022/2023 Explained: Top Predictions According To Experts, опубликованном компанией FinancesOnline, говорится о том, что 8 из 10 организаций считают необходимым реструктуризировать действующую ИТ-инфраструктуру, чтобы упростить взаимодействие с сотрудниками. По мнению опрошенных работодателей, тренд на цифровизацию долгосрочный и не вызван лишь необходимостью подстройки под пандемию коронавируса.
Сама по себе цифровизация кадровой работы не новая тенденция. Однако в 2022–2023 гг. этот процесс ускорится. Для многих компаний это означает необходимость инвестировать в специальное программное обеспечение, начиная от организации безбумажного документооборота и заканчивая сервисами оценки талантов сотрудников.