В центре системы управления персоналом всегда находились вопросы как внутренней среды компании, так и проблемы, связанные с требованиями внешней среды, в которой разворачивается функционирование бизнес-единицы. Конкурентная борьба заставляет выстраивать наиболее эффективные стратегии взаимодействия не только с внешними агентами (потребители, поставщики, посредники, регулирующие органы), но и с внутренними (работники), т. е. всеми стейк-холдерами. Согласование взаимодействия на внешнем и внутреннем уровне становится основой динамичности компании, а следовательно, выживания и преуспевания в конкурентной среде.
Две тенденции можно увидеть в системах HR-сферы в мировой экономике: усиление значимости коммуникативных компетенций и все более разворачивающаяся информатизация экономики.
Цифровая трансформация охватывает вопросы изменения бизнес-процессов посредством информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) во всех сферах жизнедеятельности современного общества, в том числе развития человеческого капитала, электронного образования, электронной торговли, электронного здравоохранения, электронной занятости и социальной защиты населения, единого расчетного и информационного пространства для оплаты услуг.
Цифровые трансформации в экономике привели к переосмыслению функций управления человеческими ресурсами на оперативном и стратегическом уровнях. Использование цифровых технологий в системе управления персоналом является необходимым условием обеспечения будущей конкурентоспособности организации и ее инвестиционной привлекательности.
В этой связи возникает необходимость разработки стратегии цифровой трансформации в системе управления персоналом, определения основных элементов данной стратегии и принципов построения.
Процесс цифровых трансформаций в области управления человеческими ресурсами — приоритетная задача, так как именно персонал является носителем способности восприятия новшеств, основным источником и генератором идей.
Следует отметить возросшие инвестиции в мировой рынок технических решений в HR-области: с 2014 по 2019 г. привлечено 2,3 млрд долларов США. По результатам исследования, проведенного Deloitte11, 74% из более чем 7000 компаний 130 стран мира отмечают важность HR-Digital.