Рынки ИТ-индустрии характеризуются высокой степенью неопределенности. С увеличением объемов ИТ-проектов становится труднее контролировать их реализацию, отслеживать трудозатраты персонала и сроки выполнения, осуществлять мониторинг изменений результатов проектов.
Для повышения эффективности управления ИТ-проектами и организации работы персонала необходимо применять такую методологию проектного управления, которая должна учитывать специфику предметной области проекта, при этом традиционная модель не всегда в полной мере может учесть изменения, происходящие в сфере окружения проекта, а применение методов Agile также имеет ряд существенных ограничений.
Изучение научных трудов и описание практического опыта по рассматриваемой проблеме показывают ее неоднозначность. Авторы J. H. Hertenstein, M. B. Platt 1], P. Suomala [2] отмечают, что для проектов по внедрению сложных систем продуктов до сих пор не существует единой эффективной системы контроля, отсутствуют показатели для оценки успешности проекта, нет единого набора факторов и критериев [3–5]. Вследствие этого весьма затруднительно прогнозировать результаты реализуемых проектов.
Рассмотрим ключевые факторы успеха при работе с персоналом в рамках разработки ИТ-проектов на основе применения Stage-Gateмодели в совокупности с методами и инструментами Agile: кросс-функциональные команды; гибкость и адаптивность расписания; использование методов улучшения и адаптации персонала; наличие системы мотивации, нацеленной на поддержание работы в команде, коучинг; наличие эффективной коммуникационной среды.
Немаловажным фактором успеха проекта также является квалифицированная команда. Проектная команда — это коллектив специалистов, объединенных для достижения общих целей и решения поставленных перед ними задач в течение жизненного цикла проекта. Каждый специалист в команде обладает необходимыми компетенциями и выполняет определенные функции. При правильном планировании и подборе команды обеспечивается взаимозаменяемость и поддержка членов команды, что существенно влияет на успех проекта [6].