Рассмотрим компетенции персонала предприятия.
Характер производственных процессов, особенности их осуществления являются базовыми в организации любого производства. Их технологическое сопровождение следует реализовать наиболее рационально. На любом предприятии параллельно существуют четыре разновидности производственных процессов:
1) управленческий — руководство должно обеспечить перевозочный процесс, его технико-экономическое планирование, организацию труда и заработной платы, ведение бухгалтерского учета, финансовой деятельности, материально-техническое снабжение, комплектование и подготовку кадров, общее делопроизводство и хозяйственное обслуживание;
2) основной — осуществление перевозок, предоставление услуг, которые предусматривают выполнение операций;
3) производственный — процесс, направленный на организацию, планирование, реализацию, контроль, регулирование, анализ и распорядительство;
4) технический — осуществление контроля.
Персонал организации делится на категории:
— руководители (работники, занимающие должности руководителей предприятий и их структурных подразделений, к руководителям, в частности, относятся директора, управляющие, заведующие, главные специалисты);
— специалисты (работники, занятые инженерно-техническими, экономическими и другими работами, в частности бухгалтеры, инженеры, нормировщики, экономисты, энергетики, юрисконсульты);
— служащие (работники, осуществляющие учет и контроль, подготовку и оформление документации, хозяйственное обслуживание, в том числе очередные, делопроизводители, учетчики);
— рабочие (занятые преимущественно в производственной среде, непосредственно в процессе оказания услуг, поддержание в рабочем состоянии машин и механизмов, производственны х помещений, механики, водители).
Для каждой категории персона ла целесообразно применять индивидуальные методы развития и повышения квалификации, которые приведены в табл. 1, исходя из предварительно описанных и проанализированных традиционных и инновационных методов развития персонала (учитывая отраслевые особенности предприятия).