Дата поступления рукописи в редакцию: 25.01.2025.
Дата принятия рукописи в печать: 28.01.2025.
В сфере гостеприимства происходит стремительное развитие услуг, направленных на удовлетворение потребностей клиентов. Внедрение современных технологий, таких как мобильные приложения для бронирования, онлайн-регистрация и интеллектуальные системы в номерах (например, умные замки и управление освещением и климатом через мобильные устройства), значительно улучшает качество обслуживания гостей. Молодежная аудитория как одна из наиболее активных групп потребителей предъявляет новые требования к качеству и формату услуг, предоставляемых отелями [8].
В условиях глобализации и цифровизации молодые путешественники ищут не только комфортное место для проживания, но и уникальный опыт, который отвечает их стилю жизни и ожиданиям.
Цель данной статьи заключается в исследовании инновационных услуг, предлагаемых отелями для молодежной аудитории, а также в анализе того, как современные технологии трансформируют опыт проживания. В рамках исследования рассматриваются различные аспекты внедрения технологий в гостиничном бизнесе, включая использование мобильных приложений, систем умного дома, виртуальной реальности и других цифровых решений. Мы стремимся выявить ключевые тренды, определяющие предпочтения молодежи, а также оценить влияние этих трендов на стратегию гостиничного бизнеса.
Данная работа будет полезна как для исследователей в области гостиничного менеджмента, так и для практиков, стремящихся адаптировать свои услуги к требованиям нового поколения путешественников.
Кроме того, использование больших данных и аналитики позволяет отелям персонализировать предложения и повысить уровень сервиса. Это делает их более привлекательными для путешественников, которые ценят индивидуальный подход. Также все больше отелей внедряют экологически чистые практики, такие как использование возобновляемых источников энергии, переработка отходов и ответственное питание. Это привлекает сознательных путешественников, которые ценят заботу о природе. Создание зеленых сертификатов и программ способствует повышению осведомленности о важности устойчивого туризма.