Дата поступления рукописи в редакцию: 05.03.2025.
Дата принятия рукописи в печать: 07.03.2025.
С развитием цифровых технологий процессы управления персоналом и коммуникации в организациях претерпевают значительные изменения. Ежегодно растет объем данных, связанных с подбором и оценкой кандидатов: резюме, онлайн-собеседования, профили в профессиональных сетях и результаты тестов. Обработка этой информации вручную требует значительных временных и человеческих ресурсов, что снижает эффективность HR-процессов и повышает вероятность субъективных ошибок.
Технологии искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML) предоставляют новые возможности для анализа и интерпретации таких данных. Современные методы обработки естественного языка (NLP) позволяют системам проводить автоматическую оценку речевых и текстовых ответов кандидатов, определять уровень коммуникативных и профессиональных компетенций, а также выявлять индивидуальные особенности поведения.
Представленный процесс (рис. 1) иллюстрирует интеграцию искусственного интеллекта в систему управления персоналом и демонстрирует взаимодействие человека и технологии на различных этапах подбора. HR-специалист оценивает мотивацию и личностные качества кандидата, после чего цифровой HRагент проводит автоматизированное интервью, анализирует речь и текст, а также проверяет базовые знания и уровень подготовленности соискателя. Это позволяет снизить нагрузку на HR-специалиста, получающего предварительно обработанные данные, и ускорить работу технического эксперта, к которому направляются только кандидаты, прошедшие первичный интеллектуальный отбор.
Такой подход сочетает технологическую эффективность и экспертную оценку, формируя основу для дальнейшей цифровизации HRменеджмента и внедрения интеллектуальных систем поддержки решений.
Современные технологии искусственного интеллекта (AI) активно изменяют подход к управлению человеческими ресурсами. Цифровизация бизнес-процессов способствует пересмотру традиционных моделей взаимодействия между работодателем и кандидатом, где ключевым элементом становится интеллектуальная система — цифровой HR-агент. Такие решения позволяют автоматизировать рутинные процессы, минимизировать влияние человеческого фактора и повысить объективность оценки кандидатов. Однако роль искусственного интеллекта выходит далеко за пределы вспомогательной функции: он становится новым субъектом коммуникации, участвующим в процессе взаимодействия наряду сHRспециалистом и соискателем.