В настоящее время логистика включает в себя перемещение товарных потоков и материальных ценностей на том или ином виде транспорта с учетом оптимальных затрат денег и времени. Доставка товаров осуществляется разнообразными видами транспорта, и большинство транспортных компаний выполняют перевозки различного назначения, включая мультимодальные. Мультимодальные перевозки позволяют использование различных видов транспорта в пределах одного договора. Это значительно повышает уровень логистического сервиса. При выборе транспортной компании перед заказчиком встает сложная задача определения в пользу конкретного перевозчика. И здесь приемлемым является использование различных существующих рейтингов логистических компаний. В частности, рейтинг топ-10 транспортных предприятий, по версии Альянс Каталога, помогает комплексно оценить ситуацию и сделать правильный выбор.
Функции логистики на предприятии должны быть сопоставимы с общей стратегией и не выбиваться от маркетинговых и производственных целей компании. Взаимоувязка логистических задач с общим управлением, а логистических потоков с движением материальных, информационных, трудовых, финансовых и сервисных потоков, позволяет обеспечить успех работы в долгосрочной перспективе. Отсутствие такой комбинации стратегий может выбросить компанию с рынка и лишить конкурентного преимущества на рынке.
Независимо от отрасли и специфики работы, предприятие в своей деятельности выполняет следующие виды операционной логистики: входящую, производственную, исходящую, сбытовую и послепродажную.
Содержание транспортной логистики сводится не только к предоставлению набора логистических услуг, но и комплекса дополнительных операций, сопровождающих процесс движения. Высокий уровень качества предоставления сопутствующих услуг позволяет свидетельствовать о сервисе в логистике.
Логистический сервис — это набор инструментов, имеющих нематериальную природу, которые обеспечивают оптимальный уровень удовлетворения потребительского предпочтения в процессе движения материальных потоков. Инструментами логистического сервиса могут служить: документальное сопровождение, работа с браков, отклик на претензии, гарантийный сервис, обмен товара, финансово-кредитное сопровождение и др.