В современном мире цифровые технологии проникают во все сферы жизни и деятельности, в том числе и в сферу фандрайзинга. Цифровая трансформация фандрайзинга открывает новые возможности для сбора средств, расширяет аудиторию доноров, повышает прозрачность и эффективность использования ресурсов. В связи с этим изучение зарубежного опыта цифровизации фандрайзинга является актуальной задачей для понимания тенденций и перспектив развития этой сферы в России.
Цифровизация НКО во всем мире происходит медленнее, чем в бизнесе и государственном секторе. НКО скорее являются пользователями глобального прогресса и, реже — генераторами новых технологических решений социальных проблем. Глобально уровень цифровизации некоммерческого сектора находится скорее на среднем или низком уровне [5].
Некоммерческие организации могут извлечь выгоду из цифрового фандрайзинга несколькими способами [3].
Цифровой фандрайзинг помогает охватить гораздо больше людей — без необходимости содержания огромной маркетинговой команды. Большинство цифровых платформ для сбора средств предлагают удобную автоматизацию, которая позволяет легко создавать цифровую рекламу, привлекающую людей на страницы кампании, находить новых подписчиков в социальных сетях и создавать списки рассылки по электронной почте для усиления постоянной вовлеченности.
Стоимость очного мероприятия по сбору средств может составлять до 75 % от собранных средств, кампании по прямой почтовой рассылке хотя и дешевле, но также могут стоить значительных денег. Благодаря цифровому сбору средств нет необходимости арендовать зал, оплачивать расходы на печать и т. д.
Использование цифровых каналов для сбора средств дает возможность взаимодействовать в режиме реального времени. Например, некоммерческие организации могут делиться контентом в своих социальных сетях, немедленно отвечать на комментарии и упоминания и публично благодарить доноров.
Цифровой сбор средств, который включает в себя искусственный интеллект и машинное обучение, позволяет точно определить к кому обращаться за пожертвованиями и когда. Использование персонализированных запросов может увеличить количество пожертвований, поступающих в первый раз, повторяющихся пожертвований и среднюю сумму пожертвования.