Е. П. Ильин в своей научной работе «Эмоции и чувства» отмечает, что в процессе выполнения деятельности личность может испытывать такие эмоциональные состояния, как состояние эмоциональной напряженности, монотонию, психическое пресыщение и т. д. [3].
О. П. Маслова, О. С. Калмыкова отмечают, что деятельность медицинского работника непосредственно связана с эмоциональными перегрузками, сложными стрессовыми ситуациями, недостатком времени, с обязательным принятием важных решений при наличии ограниченного количества информации. Следует также отметить, что работники медицинских организаций зачастую сталкиваются с высокой частотой и интенсивностью взаимодействия между личностями [5].
Как следствие получается, что требования, которые предъявляются к медицинским работникам, их психологическим и личностным особенностям, зачастую вступают в непосредственное противоречие. Эмпатичность должна совмещаться с эмоциональной устойчивостью, притом обе эти особенности личности могут осложнить деятельность медицинского работника, повлиять на скорость принятия необходимых решений и увеличить в итоге рабочую нагрузку.
Также следует помнить, что психика медицинского работника уязвима перед многочисленными стрессами, тесно связанными с высокой ответственностью за жизнь и состояние здоровья пациентов, длительным периодом нахождения в окружении отрицательных эмоций: страдания, боли, отчаяния и т. д., которые через механизм эмоционального заражения передаются окружающим людям, в том числе и медицинским работникам.
Помимо этого, можно отметить, что часто деятельность медицинского работника отличается непредсказуемым режимом работы с большим количеством ночных дежурств, который нарушает протекание физиологических процессов внутри организма и снижает время полноценного отдыха, что приводит к ухудшению адаптации личности в целом. Такие факторы, как оплата выполненной работы, редко соотносятся по своему объему со степенью возлагаемой на медицинского работника ответственности, что может являться ведущим фактором возникновения стресса, личностных переживаний и в итоге ярко выраженного недовольства выбранной профессией [12].