При рассмотрении процессов принятия решений следует учитывать 2 момента.
1. Принимать решения, как правило, сравнительно легко, но принимать хорошее решение трудно.
2. Принятие решения — это психологический процесс, поэтому неудивительно, что способы, используемые руководителем для принятия решений, варьируются от спонтанных до высоко-логических. Отсюда можно утверждать, что процесс принятия решения имеет интуитивный, основанный на суждениях, и рациональный характер.
Интуитивные решения — это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Решения, основанные на суждениях, — это выбор, обусловленный информацией (знаниями) или накопленным опытом.
Рациональное решение отличается от других решений тем, что оно не зависит от прошлого опыта. Оно обосновывается с помощью объективного аналитического процесса [6].
В табл. 2 приведены варианты важнейших видов решений, типичных для различных функций управления.
Подводя промежуточный итог, можно отметить следующее:
а) управленческие решения принимаются на всех стадиях организационного процесса (планирование, организация, руководство, мотивация, контроль) и, следовательно, оказывают на него непосредственное воздействие;
б) принятие управленческих решений — очень важный элемент в деятельности руководителя. От того, какие решения он принимает, зависит не только его успешная деятельность, но успех в деятельности подчиненных ему сотрудников. Поэтому относиться к принятию решений надо вдумчиво и ответственно;
в) от принятия правильных (эффективных) управленческих решений зависит самое главное — движение организационного процесса в выбранном направлении, соответствующем целям коллектива и предприятия в целом.
Управленческие решения принимаются на любой стадии управления организационным процессом. Такие решения бывают двух видов: индивидуальные и коллективные.
При решении сложных комплексных проблем, связанных с действием человеческого фактора (управление персоналом, комплектование малых групп, кадровые задачи и т. д.), обычно используются коллективные решения. При решении задач, связанных с технико-технологической стороной функционирования производства, часто достаточно бывает индивидуальных решений.