Понятие «менеджмент» имеет целую совокупность определений. По мнению Р.-А. Тьетару, слово management (англ.), возможно, происходит от того же латинского корня, что и французское слово menagement, известное с XVI века, образованное от глагола menager («умело подготавливать, тщательно упорядочивать»). Автор рассматривает менеджмент как процесс управления организацией (искусство и способ руководства) [3, с. 10]. Р.Л. Дафт дает следующее определение: «Менеджмент — это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами» [1, с. 802]. В учебном пособии «Общий менеджмент» под ред. А.К. Казанцевой дается следующее определение рассматриваемого понятия: «Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей путем рационального использования имеющихся ресурсов» [4, с. 7].
Для этих трех определений менеджмента характерным является наличие единого общего признака, а именно: управление организацией напрямую зависит от человеческого фактора. Основатель классической школы управления, французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента Анри Файоль в книге «Общее и промышленное управление» (1916) сформулировал следующие 14 принципов управления, которые действуют и в настоящее время:
1. Разделение труда — специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы.
2. Полномочия и ответственность — каждому работнику должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответственность за порученную работу.
3. Дисциплина — рабочие должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководством, менеджеры должны применять справедливые санкции к нарушителям норм порядка.
4. Единоначалие — работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником.
5. Единство действий — все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы и осуществляться по единому плану.