Менеджмент как скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией включает в себя постановку целей и анализ рисков, а также процессы и проекты для достижения этих целей и минимизации/ устранения рисков. Систему управления необходимо внедрить, поддерживать, совершенствовать, опираясь прежде всего на международные стандарты и лучшие практики. К числу наиболее важных международных стандартов относятся ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22301, ISO 27001 и т.д. В наши дни десятки тысяч организаций — от ведущих мировых брендов до перспективных предприятий малого бизнеса более чем из 193 стран мира — внедряют системы менеджмента.
На эффективность систем менеджмента влияют внутренние и внешние факторы. Именно на внутренние факторы, влияющие на снижение эффективности систем менеджмента, мы хотим обратить внимание в данной статье.
Денис Игоревич Раевский
Генеральный директор ООО «Профконсалт ИСМ», представитель SSA в странах Таможенного союза, кандидат технических наук, обладатель «Золотого пояса “Шесть сигм”» — Gold Belt, «Черного пояса “Шесть сигм”» — Black Belt, специалист-практик в области лин и управления изменениями.
Автоматизация деятельности предприятия помогает навести порядок в управлении организацией, способствует повышению эффективности бизнеса. Возможности программного обеспечения, IТ-систем достаточно широки и позволяют решить не одну задачу, а целый комплекс задач, обеспечить рекордные результаты. Практически все предприятия занимаются автоматизацией и внедрением систем менеджмента. На этом пути предприятия встречают серьезные вызовы, а эффективность систем менеджмента может вызывать вопросы со стороны собственников бизнеса.
На эффективность систем менеджмента отрицательно влияет плохая взаимосвязь (иными словами, плохая стыковка) между современными IT-системами, широко внедряемыми на предприятиях («1C»1, SAP2 и т.п.), и документами, описывающими систему. В ходе аудитов и консультационных проектов, проводимых нашей компанией, мы видим, что проблема остается актуальной.