Технологические инновации в финансовом секторе известны как финтех (финансовые технологии). Они могут включать обработку финансовых транзакций и предотвращение мошенничества. За последние годы финтех-компании резко выросли, предоставляя клиентам специализированные способы обращения со своими кровно заработанными деньгами, которые были невозможны десять лет назад. Например, чат-боты, основанные на искусственном интеллекте, используются предприятиями финтеха, от представителей службы поддержки клиентов до продавцов.
В последние годы финансовые технологии значительно развились. Традиционное банковское дело теперь знает о прорывных финтехфирмах и их творческих подходах, разрабатывающих инновации, которые используют роботов и искусственный интеллект (далее — ИИ) для сокращения расходов и решения проблем потребителей.
Внедрение ИИ в финансовый сектор не только способствует снижению финансовых потерь за счет эффективной борьбы с мошенничеством и кибератаками, но и укрепляет доверие клиентов, повышая их уверенность в надежности и безопасности финансовых учреждений. Это, в свою очередь, способствует укреплению репутации компаний как надежных и ответственных партнеров. Таким образом, ИИ становится не просто технологическим инструментом, а стратегическим активом, который значительно повышает уровень безопасности в финансовом секторе.
Искусственный интеллект открывает перед финансовым сектором новые перспективы, предлагая инновационные решения для разработки продуктов и услуг, которые могут радикально изменить взаимодействие клиентов с финансовыми организациями. Среди прорывных направлений — создание персонализированных инвестиционных портфелей, цифровых кошельков, систем прогнозирования финансовых потребностей, автоматизированных кредитных решений и виртуальных финансовых консультантов [1].
ИИ обеспечивает создание инвестиционных портфелей, учитывая уникальные финансовые цели, уровень риска и предпочтения каждого клиента, что приводит к повышению доходности инвестиций. Компания Betterment демонстрирует эффективность такого подхода, увеличивая доходность инвестиций клиентов на 2 %. Цифровые кошельки на основе ИИ, как в случае с Apple Pay, упрощают управление финансами, повышая удобство использования и безопасность, что способствует увеличению пользовательской базы на 20 %.