Понимание теоретических аспектов профессионального стресса, а также факторов, способствующих его возникновению, является ключевым для разработки эффективных методов оценки и диагностики этого явления. Важно отметить, что последствия профессионального стресса могут существенно снижать качество работы медицинских сестер, что, в свою очередь, негативно сказывается на уровне оказания медицинской помощи населению. Поэтому изучение методов профилактики и коррекции профессионального стресса имеет критическое значение для повышения эффективности работы медицинских сестер и улучшения общего состояния системы здравоохранения [1, 2].
Целью исследования является оценка уровня профессионального стресса у медицинских сестер участковых и его влияние на качество медицинской помощи.
В исследовательской работе использовались социологические методы (опрос, анкетирование, тестирование).
1. Опросник «Стресс на работе» (Occupational Stress Inventory, OSI), который был разработан для оценки уровня стресса у работников различных профессий (авторы Сэмюэл Х. Осипоу, Арнольд Р. Спокан). Данный опросник включает в себя несколько шкал, которые позволяют оценить, как субъективные ощущения стресса, так и объективные факторы, способствующие его возникновению. Ответы на эти вопросы помогли выявить, какие именно факторы оказывают наибольшее влияние на уровень стресса медицинских сестер участковых, а также могут служить основой для разработки мероприятий по снижению стресса на рабочем месте.
2. Методика оценки уровня эмоционального выгорания, известная как шкала Маслач. Эмоциональное выгорание — это состояние, которое часто возникает у работников, находящихся под постоянным стрессом, и характеризуется тремя основными компонентами:
• эмоциональным истощением;
• деперсонализацией;
• нижением личных достижений.
Шкала Маслач позволяет оценить уровень каждого из этих компонентов и выявить, насколько сильно медицинская сестра испытывает эмоциональное выгорание. Это важно, поскольку эмоциональное выгорание может значительно снизить качество работы и взаимодействия с пациентами, а также негативно сказаться на личном здоровье работника. Вопросы, включенные в шкалу, касаются таких аспектов, как чувство усталости после рабочего дня, отношение к пациентам и ощущение профессиональной удовлетворенности [3].