Оценка результатов труда представляет собой ключевое звено системы оценки персонала, так как именно по ее результатам принимается большинство кадровых решений. Данный вид оценки позволяет определить степень достижения результатов труда отдельными работниками в процессе их трудовой деятельности. В ходе оценки результатов труда необходимо провести сопоставление затрат и результатов, связанных с трудовой деятельностью человека. Оценка результатов труда призвана содействовать повышению эффективности использования человеческих ресурсов организации за счет тесной увязки решаемых в ее процессе задач с задачами, решаемыми в рамках реализации других направлений кадровой работы (рис. 1).
Для обеспечения объективности и достоверности оценки результатов труда необходим выбор соответствующих показателей, которые отражали бы:
- количественную оценку результатов труда;
- ценностную оценку результатов труда;
- роль результатов труда конкретного работника в результатах деятельности организации в целом.
При формировании системы показателей следует учитывать:
- для решения каких конкретных задач используются результаты оценки (повышение оплаты труда, служебный рост, увольнение и т. п.);
- для какой категории и должности устанавливаются показатели, учитывая, что они будут дифференцированы в зависимости от сложности, ответственности и характера деятельности работника (руководители, специалисты и другие служащие).
На практике при оценке результативности труда сотрудников наряду с количественными показателями, т. е. прямыми, используются и косвенные, характеризующие факторы, которые влияют на достижение результатов. К таким факторам результативности относятся: оперативность работы, напряженность, интенсивность труда, сложность труда, качество труда и т. п.
В качестве конкретных рекомендаций при осуществлении оценки результатов труда могут выступать следующие положения, расположенные в порядке выполнения конкретных действий оценивающего: