Приоритет интересов пациента всегда являлся основополагающим принципом при оказании медицинской помощи. При этом на протяжении последних десятилетий система взаимоотношений между российским здравоохранением как системой оказания медицинской помощи и пациентами претерпела существенные изменения. В последнее десятилетие предыдущего века приоритетное внимание уделялось регламентации прав пациента, которые в тот период были возведены в ранг закона, соответственно их неукоснительное соблюдение стало обязательным для каждого медицинского работника. В первом десятилетии нового века приобрела актуальность проблема конкретных механизмов реализации прав пациента, в том числе оформления информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство или отказа от такового, соблюдения врачебной тайны в условиях развития информационных технологий и т.д. Итогом многочисленных дискуссий стало принятие и вступление в силу с 1 января 2012 г. Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», исполнение норм которого потребовало разработки в течение последних лет целого ряда отраслевых нормативных актов. Выполнение задач, поставленных перед здравоохранением руководством страны, сделало приоритетом для каждого руководителя повышение качества медицинской помощи. При этом впервые одним из ключевых параметров оценки этого интегрального понятия стал уровень удовлетворенности пациента оказанными медицинскими услугами. Дальнейшим шагом в максимальном приближении здравоохранения к потребностям пациентов стала задача экономии ресурсов граждан, обращающихся за первичной медицинской помощью, причем не только финансовых, но и временных. Это стало возможным только благодаря внедрению в логистический процесс медицинских организаций инновационных технологий бережливого производства. В связи с чем настоящее приложение посвящено теории и практике бережливого здравоохранения.