Исследование BCG установило, что компании, которые наиболее успешно реагируют на текущий кризис, имеют три общие черты: прозрачность цепочки поставок, гибкие операции и чрезвычайную скорость диджитализации взаимодействия с клиентами. В целом аналитики BCG выделили такие шаги, которые способны помочь бизнесу удержать свои позиции или даже усилить их.
1. Во-первых, стабилизация производства и цепи поставок. Самые успешные компании обеспечивают прозрачность в цепи поставок: исследуют альтернативные способы доставки, определяют нескольких поставщиков, следят за изменениями в экосистеме поставщиков и дистрибьюторов и реагируют на них.
Во-вторых, эффективные компании внедряют процесс динамического управления снабжением и запасами. Они перенаправляют поставки туда, где есть высокий спрос, пересматривают планы закупок для оптимизации уровня запасов.
В-третьих, такие компании пересматривают объемы производства, чтобы удовлетворить меняющийся спрос. Это может означать перепрофилирование производственных линий и улучшение операций (в частности, благодаря внедрению новых технологий).
Например, компания Honda имеет три завода в китайской провинции Хубэй, которые в прошлом году делали один автомобиль каждые 50 секунд. В течение I квартала 2020 года они произвели лишь 1000 автомобилей (7 машин в день).
До конца января, т. е. задолго до того, как эпидемия в Китае достигла пика, компания уже имела понимание, как она будет выходить из карантина, какие защитные меры внедрять (измерение температуры, физическое дистанцирование и т. д.), как поэтапно восстанавливать работу сотрудников. А для стабилизации цепи поставок Honda определила пять альтернативных способов доставки для поставщиков, находящихся за пределами провинции. Все эти шаги позволили компании в начале мая вернуть 12 тыс. работников (98 % общего количества) на работу.
2. Управление затратами, денежным потоком и ликвидностью. В этом аспекте решающее значение имеет скорость действий. Поэтому успешные компании пересматривают свои финансы, направляя расходы туда, где есть стратегическая необходимость, а также инвестируют в развитие цифрового направления и не останавливают потенциально выгодные приобретения.