Медицинский персонал любой организации — это самый сложный объект управления. Сотрудники — это абсолютно разные, самостоятельные люди, которые могут принимать решения и оценивать любую ситуацию, ориентируясь на жизненный опыт и собственные знания [5].
Мы живем в эпоху перемен. Меняется мир вокруг нас, и мы вынуждены меняться сами. Изменился и взгляд на управление персоналом. Увеличивается значимость сотрудника. Его мотивация зависит от удовлетворения не только материальных, но социально-психологических потребностей. От того, насколько правильно будет сформирован кадровый состав медицинской организации, зависит выполнение стратегических задач учреждения в целом, в том числе и получение прибыли [1, 2].
Профессиональный и ответственный коллектив помогает достигать долгосрочных целей и реализовывать концепцию развития медицинского учреждения. Постоянная работа по улучшению качества трудовой жизни коллектива, созданию благоприятного психологического климата и позитивного настроя дает хорошие результаты [3, 4, 6].
За 30 лет существования Центра были не только завоеваны репутация и престиж лечебного учреждения, но и создан сильный и сплоченный коллектив врачей и среднего медицинского персонала.
Самарский диагностический центр является крупнейшим лечебно-диагностическим учреждением Самарской области. Руководство Центра непрерывно повышает безопасность и качества обслуживания, профессиональную квалификацию персонала, внедряет передовые технологии и закупает новейшее оборудование.
Все пациенты имеют право на качественное и своевременное обследование. Каждый день в Центре обследуется около 1000 пациентов: по направлениям лечебных учреждений в рамках ОМС, по добровольному медицинскому страхованию и платным услугам. Высокое качество услуг и сервиса обуславливают ежегодный рост количества пациентов по добровольному медицинскому страхованию и прямым договорам с предприятиями, руководители которых заботятся о здоровье сотрудников. По ОМС в Центр направляют детей, беременных, экстренных пациентов из стационаров, больных с подозрением на онкологические заболевания, т. е. те контингенты, обследование которых не может быть отсрочено.