По всем вопросам звоните:

+7 495 274-22-22

Удаленный аудит с использованием информационных технологий как необходимая мера трансформации методов оценки соответствия в условиях новой экономической реальности

Валентин Дзедик канд. экон. наук, доцент, региональный директор Ассоциации по сертификации «Русский Регистр»
Юрий Загорулько эксперт международного уровня в вопросах сертификации и внедрения интегрированных систем менеджмента организаций, первый заместитель генерального директора Ассоциации по сертификации «Русский Регистр», руководитель инспекционного органа «Русский Регистр»
Иван Чайка академик Российской академии проблем качества, с 1992 года представитель России в ИСО ТК 176

Рассмотрены вопросы трансформации методов оценки соответствия систем менеджмента, продукции, услуг и других объектов в условиях действия целого ряда факторов, от стремительной информатизации экономики до пандемии вируса COVID-19.

Литература:

1. Гоголь Н.В. Ревизор / Н.В. Гоголь. Полное собрание сочинений: В 14 т. / АН СССР. Ин-т рус. лит. (Пушкин. дом). — М.; Л.: Изд-во АН СССР, 1937–1952. — Т. 4. Ревизор. — 1951.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования = Quality management systems. Requirements: национальный стандарт РФ: введен впервые: дата введения 2015–11–01 / подготовлен ОАО «ВНИИС» на основе официального пер. на рус. яз. англоязыч. версии междунар. стандарта, указанного в п. 4. — М.: Стандартинформ, 2015. — VIII, 22 с. — Текст: непосредственный.

3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2012. Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента = Conformity assessment. Requirements for bodies providing audit and certifi cation of management systems: национальный стандарт РФ: взамен ГОСТ Р ИСО/ МЭК 17021-2008: дата введения 2013–02–01 / подготовлен ОАО «ВНИИС» на основе собственного аутентич. пер. на рус. яз. междунар. стандарта, указ. в п. 4. — М.: Стандартинформ, 2013. — VI, 39 с. — Текст: непосредственный.

4. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017. Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования = Conformity assessment. Requirements for bodies providing audit and certifi cation of management systems. Part 1. Requirements: национальный стандарт РФ: взамен ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2012: дата введения 2018–04–01 / подготовлен АО «ВНИИС» на основе официального пер. на рус. яз. англоязыч. версии междунар. стандарта, указ. в п. 4. — М.: Стандартинформ, 2017. — VI, 46 с. — Текст: непосредственный.

5. IAF MD 4:2018. IAF Mandatory Document for the use of Information and Communication Technology (ICT) for auditing/assessment purposes. — Text: electronic // IAF: International Accreditation Forum. — URL: https://www.iaf. nu/upFiles/IAF%20MD4%20Issue%202%20 03072018.pdf.

6. IAF MD 5:2015. Determination of audit time of quality and environmental management systems. — Text: electronic // IAF: International Accreditation Forum. — URL: http://www.iaf. nu/upFiles/IAFMD5QMSEMSAuditDurationIss ue311062015.pdf.

7. IAF MD 5:2019. Determination of audit time of quality, environmental and occupational health & safety management systems. — Text: electronic // IAF: International Accreditation Forum. — URL: https://www.iaf.nu/upFiles/ IAF%20MD5%20Issue%204%20Version%20 2%2011112019.pdf.

Рассматривая ситуацию, сложившуюся в современной экономике на всех ее уровнях, и ее влияние на методы оценки соответствия, начиная от мировой и заканчивая региональной, целесообразно рассматривать две временные перспективы — долгосрочную и краткосрочную и некоторые факторы в этих перспективах.

Говоря о долгосрочной перспективе, следует рассмотреть такой фактор, как стремительная информатизация экономики всех уровней. Количество разнообразных цифровых устройств, их мощность и эффективность в течение последних нескольких лет стремительно растут. Стремительно развивается и программное обеспечение. Обыденностью стало общение с различными формами искусственного интеллекта в виде различных чат-ботов, голосовых помощников и т.д. Однако, возвращаясь к вопросу применяемых методов оценки соответствия, приходится констатировать, что на них современные тенденции оказывают минимальное влияние. Аудиторы, эксперты, менеджеры по сертификации и прочий вовлеченный в этот процесс персонал в лучшем случае используют компьютер как печатную машинку, совмещенную с функцией отправки писем. Целый ряд исследователей в своих разработках неоднократно указывали, что ряд функций, таких как анализ документации (как нормативной, так и отчетной), наблюдение за автоматизированными процессами, наблюдение за автоматизированными измерениями, интервью с персоналом (в первую очередь административным и вспомогательным) и многое другое, могут и должны быть экспертным методом оценены с применением современных информационнокоммуникационных технологий.

Однако в подавляющем большинстве случаев этого не происходит. Верх берут стереотипы, высказываемые в виде аргументов «эксперту необходимо живое общение», «эксперта при удаленном аудите легко обмануть» и т.д. Чаще всего истинным источником таких аргументов являются обычное сопротивление изменениям и недостаток навыков пользования современными информационными технологиями.

В целом ряде отраслей, среди которых существенная доля современных и перспективных, таких как разработка программного обеспечения, предоставление различных информационных услуг (облачные технологии, контекстная реклама и т.п.), энергетика, дизайн, проектирование, различные формы научно-исследовательских работ и т.д., ценность очного аудита стремится к нулю.

Для Цитирования:
Валентин Дзедик, Юрий Загорулько, Иван Чайка, Удаленный аудит с использованием информационных технологий как необходимая мера трансформации методов оценки соответствия в условиях новой экономической реальности. Управление качеством. 2020;5.
Полная версия статьи доступна подписчикам журнала
Язык статьи:
Действия с выбранными: