Музей — это долгосрочная общественная организация, направленная на развитие общества и его прогресс. Он доступен широкой аудитории, собирает, сохраняет, исследует материальное и нематериальное наследие человечества и его окружения с целью обучения, познания и отдыха. Это публичное место или учреждение, которое, благодаря своей уникальной значимости, собирает, сохраняет и представляет как физические, так и нефизические свидетельства людей и их окружения из различных мест.
Кроме того, сектор туризма и путешествий признает музеи одними из основных туристических направлений. Музеи всё чаще рассматриваются как часть туристической индустрии, претерпев изменения: вместо сосредоточения на коллекциях они начали ориентироваться на посетителей. Музей искусства в Далласе является ярким примером того, как музеи адаптируют свою программу, чтобы лучше удовлетворять потребности и интересы своих посетителей. Чтобы улучшить выставку и предоставить посетителям незабываемые впечатления, музей организовал мастер-классы, лекции по истории искусства и постоянные музыкальные выступления.
Другим примером является программа Австралийского музея Виктории, которая способствует социальному взаимодействию и вовлечению, а также дает участникам ощущение направления и общности. Для того чтобы предоставить впечатления, которые положительно и конструктивно воздействуют на большое количество посетителей, Музей Виктории стремится адаптироваться к потребностям сообщества. Иными словами, уровень удовлетворенности клиентов определяется их впечатлениями в ходе посещения, и это, в свою очередь, влияет на их поведение после совершения покупки.
Музеология и музейный туризм в Индии все еще требуют улучшений. Коренные цивилизации претерпели многочисленные изменения на протяжении тысяч лет, в то время как древние цивилизации, такие как Греция, Египет и Рим, практически исчезли. Несомненно, в Индии наблюдается новая волна аккультурации. Учитывая свое географическое положение, Индия должна приоритетно развивать музейное дело и улучшать музейные услуги, поскольку сбор, сохранение и демонстрация культурного прошлого мира является важнейшей ролью музеев.