Рассмотрим текущие тенденции и технологии в области цифровизации в POS и то, как поставщики технических услуг, могут поддержать компании в успешном внедрении этих изменений.
• Интеграция омниканалов
Все больше и больше ритейлеров сосредотачиваются на бесшовной многоканальной стратегии, которая позволяет клиентам взаимодействовать через различные каналы. POS становится центральным узлом, где сходятся онлайн и офлайн опыт. Клиенты могут просматри вать продукты в магазине, а затем покупать их онлайн или наоборот.
• Анализ данных в реальном времени
Современные POSсистемы позволяют регистрировать и анализировать данные в режиме реального времени. Розничные компании могут немедленно оценивать показатели продаж, поведение клиентов и уровень запасов, чтобы принимать обоснованные решения. Такое принятие решений на основе данных имеет решающее значение для сохранения конкурентоспособности.
• Самостоятельная касса и бесконтактные способы оплаты
Спрос на кассы самообслуживания и бесконтактные методы оплаты возрос, особенно после пандемии коронавируса, когда гигиена и безопасность стали иметь первостепенное значение. Эти технологии сокращают время ожидания и улучшают качество обслуживания клиентов.
• Персонализация с помощью ИИ
Искусственный интеллект (ИИ) все чаще используется для создания персонализированного опыта покупок. Анализируя данные клиентов, можно создавать целевые предложения и рекомендации, которые соответствуют индивидуальным потребностям клиентов.
POS становится центральным узлом, где сходятся онлайн и офлайн опыт. Клиенты могут просматривать продукты в магазине, а затем покупать их онлайн или наоборот.
1. Современные кассовые системы
Новейшие POS-системы предлагают комплексные функции, выходящие за рамки простой обработки платежей. Они интегрируют управление запасами, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и аналитические инструменты, которые помогают ритейлерам оптимизировать свои бизнеспроцессы.